Если холодно в квартире куда жаловаться: Повысим градус: куда жаловаться на холод в квартире | Статьи

Содержание

В квартире холодно. Что делать, куда обращаться и жаловаться?

Для начала определить, а действительно ли в квартире холодно. На это есть нормативы, и совершенно не важно, холодная батарея или горячая — квартира может нагреваться и за счет соседних помещений, значение имеет только температура воздуха.

Для средней полосы допускается +18 градусов, для угловых помещений и северных территорий — 20 градусов тепла.

Делать самостоятельный замер температуры нужно в середине комнаты в дневное время (в вечернее температура выше — много людей, работают электроприборы и кухонные плиты), предварительно отключив обогреватели.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Нормы по отоплению

Прежде всего, стоит понимать, что на температуру в наших квартирах законодательно установлены нормативы. Правительственное постановление №354 установило такие нормативы:

  1. В жилой комнате температура должна держаться на отметке 18°С, а в комнатах с угловым расположением – не ниже 20°С.
  2. Если регион с холодными зимами (минус 30 и ниже), то в комнатах должно быть не ниже 20°С (22°С для угловых).

Эти нормы установлены на законодательном уровне. Некоторым они могут казаться некомфортными, однако, именно такие показатели берутся за основу при определении соответствия температурного режима установленным нормам.

За температуру в квартирах несет ответственность исполнитель по отопительным услугам воде ЖСК или ТСЖ, управленцы и прочие ресурсоснабжающие предприятия. Если холодно в квартире, что делать, знают немногие. Если обнаружили, что температурные показатели в жилище не соответствуют установленным нормам, нужно обращаться в диспетчерскую аварийную службу организации, снабжающей теплом ваш дом.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: +. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: +.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как быть, если проблему решить не удается

Если нормальное обеспечение жилья теплом не было восстановлено, то действовать надо уже жестче. Холодно в квартире, что делать по закону.

  1. В подобных случаях госжилинспекция принимает жалобы от недовольных потребителей.
  2. Если желаемого результата при обращении в жилинспекцию получить не удается, обращаемся в Роспотребнадзор.
  3. Также заявления о нарушениях в ЖКХ сфере рассматриваются и органами прокуратуры.
  4. Завершающей инстанцией в данном вопросе выступает суд. Нужно только составить исковое заявление и подкрепить его доказательствами.

Периодически вызывайте специалистов, чтобы фиксировать недостаточные термопоказатели в квартире актами проведенных проверок. Сегодня к ресурсоснабжающим организациям на законодательном уровне предъявляются высокие требования. Их неисполнение чревато серьезными штрафными санкциями.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по за текущий год.

Что делать и куда обращаться, если в Вашей квартире холодно

Комментарии

С приходом зимы и подачей отопления в дома некоторым жителям все же приходится сталкиваться с проблемой недостатка тепла в своих квартирах.

Прежде всего, необходимо знать, что нормативы на отопление, точнее на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в Приложении №1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 (далее — Правила).

Что делать если в квартире холодно

В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги.

За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению – это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.

Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха в Вашей квартире не соответствует установленным нормативам, прежде всего, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.

Обращение в аварийно-диспетчерскую службу по факту низкой температуры воздуха в квартире

1. Сообщить о низкой температуре воздуха в Вашей квартире можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону.

2. Вам необходимо назвать сотруднику аварийно-диспетчерской службы Ваши ФИО и точный адрес, а также сообщить о проблеме с отоплением в Вашей квартире.

3. Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам ФИО сотрудника, который принял заявку, номер и время регистрации заявки.

Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, то Вам обязаны немедленно сообщить о причинах нарушения качества этой коммунальной услуги, например, при возникновении коммунальной аварии в доме или на центральных трубопроводах.

Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки. При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на внутридомовых инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.

Порядок составление акта по результатам проверки

Замеры температуры воздуха в квартире проводятся в центре наибольшей по площади комнаты в 0,5 метрах от радиатора.

По результатам проверки, проводимой исполнителем соответствия нормативной температуры воздуха в Вашей квартире, составляется акт, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению.

Акт подписывается Вами, исполнителем и другими заинтересованными лицами, участвующими в проведении проверки. Если после результатов проверки возникает спор о наличии / отсутствии нарушения в предоставлении коммунальной услуги по отоплению, то может быть проведена экспертиза и инициирована повторная проверка, а также привлечены специалисты государственной жилищной инспекции или общественного объединения потребителей.

Причин того, что в Вашей квартире холодно, может быть несколько, и от правильного выявления причин недостатка тепла, будет зависеть решение этой проблемы. Если несоответствие норматива температуры воздуха в Вашей квартире вызвано причинами, которые не зависят от исполнителя, например, холодный воздух пропускают окна, двери или радиаторы отопления нуждаются в замене или чистке, то устранять такие причины Вам придется самостоятельно.

Если же причинами низкой температуры в Вашей квартире являются, например, недостаточная температура подачи тепловой энергии, нарушение в работе общедомовых инженерных систем, недостаток давления подачи тепловой энергии, а также последствия действий других жителей Вашего дома, то устранением таких причин предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества должен заниматься исполнитель.

Сроки решения проблемы

Если устранение причины ненормативной температуры воздуха в Вашей квартире находится в зоне ответственности исполнителя, то заняться решением данной проблемы исполнитель должен незамедлительно, так как снижение температуры воздуха от нормативной в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается вообще.

Исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества и должен соблюдать требования, установленные законодательством, которыми предусмотрено:

Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода с допустимым перерывом:

не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной;

не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;

не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С.

Допускается допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более 3ºС, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Перерасчет размера платы за отопление, если коммунальная услуга предоставляется с нарушением установленной нормативной температуры

Не всегда проблему низкой температуры воздуха в квартире исполнитель может или хочет решать сразу. На это может уйти какое-то время. Но за период предоставления отопления ненадлежащего качества Вы можете потребовать снизить плату. Приложением №1 Правил предусмотрен порядок перерасчета размера платы в таких случаях.

Перерасчет размера платы осуществляется за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.

Рассмотрим на примере перерасчет размера платы за отопление, если выявлено отклонение от нормативной температуры воздуха в квартире.

По результатам проверки установлено, что в ноябре 2020 года в квартире в дневное время температура воздуха в течение 4 часов была не более +15 градусов.

Отклонение от допустимой температуры составляет 3 градуса, то есть, за каждый час такого отклонения снижается плата на 0,45%

3 ºС х 0,15 = 0,45

Расчет за 4 часа отклонения от температуры воздуха, установленной нормативами:

4 часа х 0,45 = 1,8%

Таким образом, плата за отопление за ноябрь 2020 года будет снижена на 1,8%

Что делать и куда обращаться, если проблема с отоплением не решается

То, что законодательством предусмотрен перерасчет размера платы за отопление при несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам это, конечно, хорошо для потребителей, которые сталкиваются с такой проблемой.

Но не стоит забывать о том, что такой перерасчет размера платы за отопление, если нормативная температура воздуха отсутствует продолжительное время в квартире, не покроет в полной мере тех затрат, который потребитель может понести, поддерживая комфортную или даже нормативную температуру в квартире с помощью иных обогревательных приборов.

То есть, чтобы в квартире было тепло, пока проблема с отоплением решается исполнителем, потребитель зачастую использует электрообогреватель, при этом, плату за объем электрической энергии, потраченной на работу обогревателя, никто компенсировать не будет.

Организация аварийно-диспетчерского обслуживания в МКД по новым правилам

В связи с этим, если Вы видите, что исполнитель не сразу приступил к решению проблемы низкой температуры воздуха в Вашей квартире, или этот процесс затягивается, обращайтесь с письменными заявлениями в надзорные органы – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления. Проведение проверок надзорных органов по факту бездействия исполнителя по решению проблемы с отоплением может ускорить возврат тепла в Вашу квартиру.

Кроме того, не забывайте фиксировать отсутствие нормативной температуры воздуха в Вашей квартире актами проверки, вызывайте представителей исполнителя для замеров, делайте ежедневные заявки в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя письменно или устно, в том числе по телефону.

К организации работы аварийно-диспетчерской службы исполнителя коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК или другие кооперативы), сейчас предъявляются очень серьезные требования, за неисполнение которых исполнитель может заплатить большой штраф.

При наличии таких актов проверки Вы на вполне законных основаниях будете иметь возможность получить перерасчет размера платы за отопление, в период, когда эта коммунальная услуга предоставлялась Вам с нарушением качества.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.


Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Выводы

Итак, как решить проблемы с отоплением.

  1. При заметном похолодании в квартире нужно обратиться к специалистам аварийно-диспетчерской службы.
  2. Если они не устранят проблему, то можно написать жалобу в Роспотребнадзор.
  3. При дальнейшем бездействии идти следует к прокурору, написать заявление.
  4. Последней точкой кипения потребителей обычно становится исковое обращение в суд.
  5. Собственник вправе потребовать, чтобы с него прекратили снимать плату за отопление или сделали перерасчет, поскольку оно явно ниже требуемого уровня, т. е. услуга некачественная.

Следите за жилплощадью – своевременно меняйте окна/двери, если старые закрываются неплотно. При необходимости установите за радиаторы отражатели из фольгоизолона, которые будут направлять тепло в комнату, а не на сену под окошком. Можно повесить плотные шторы, которые нужно закрывать ночью, чтобы предотвратить потерю тепла через оконные проемы. Главное, не бездействовать, тогда в доме всегда будет тепло и уютно.

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

В квартире холодно, куда жаловаться на холодные батареи и полотенцесушитель?

Согласно российскому законодательству, если человек оплачивает коммунальные услуги, то в его квартире должна постоянно поддерживаться температура воздуха, необходимая для комфортного проживания. Но всегда ли так бывает? Что делать, если за окном трескучие морозы, а квартире батареи «приятно теплые» или, того хуже, совсем холодные, если не работает полотенцесушитель?

Если услуга, которая оплачена в полной мере, не выполняется, то можно отказаться платить за нее. Но как же это сделать: нельзя же просто не платить и все? Как воззвать недобросовестных коммунальщиков выполнять свои обязанности? Что делать, если начался отопительный сезон, а тепла как не было, так и нет, батареи холодные? Кому жаловаться?

Жалоба на плохое отопление – образец можно скачать по ссылке.

Кто поможет вернуть тепло


Если в квартире холод, не греют батареи, то следует обратиться в объединенную диспетчерскую коммунальную службу, которая есть в каждом районе. Ее контакты можно узнать в местном коммунально-жилищном управлении или же просто позвонив в справочную. В день обращения к жильцу обязан выехать техник либо же инженер компании, управляющей домом, и обследовать состояние батарей в квартире. Если здесь в помощи отказано, то можно позвонить на «горячую линию» Московской жилищной инспекции.
Важно помнить, что работу операторов, занятых на «горячей линии», и всего оборудования этой структуры постоянно контролируют.

Если позвонить сюда днем с 9 до 17 часов, а в выходные – до 16, – ответить обязан оператор, который даст рекомендации, а также телефоны, по которым можно получить ответ. В нерабочее время «горячая линия» переключается на голосовую почту, а все сообщения записываются, а затем –  в рабочее время – эти заявления рассматриваются и, по возможности, удовлетворяются.

Все обращения отправляют по районным жилищным конторам.  Безотлагательные обращения по поводу холодных батарей в квартире должны быть рассмотрены и удовлетворены на протяжении пяти дней. Если этого не произошло, следует обратиться в вышестоящие инстанции. К обратившимся жильцам обязана выехать комиссия, которая обязана выяснить, почему в квартире холодно, и принять в течение семи календарных дней меры.

Если тепла все же нет, как быть дальше


Если меры так и не приняты, и батареи в квартире все еще холодные, стоит попробовать обратиться в московское топливно-энергетическое хозяйство, точнее, в его департамент. У этой конторе есть свой сайт, написать жалобу можно в электронную приемную. Обратившимся следует заполнить свое обращение, следуя предложенной форме. Здесь же указаны телефоны, по которым можно быть осведомленным по поводу вынесенного решения.

Если вопреки устным и письменным обращениям, никто так и не вернул тепло, потерявшие терпение жильцы могут обратиться на интернет-портал правительства столицы под названием «Наш город Москва», зайти в раздел о многоквартирных домах и оставить-таки и здесь свое обращение.

Можно также написать жалобу в объединенную энергетическую компанию столицы в том случае, если произошла авария, замечено выделение пара и других неисправностей в теплоснабжении в квартире. Здесь также рассматриваются вопросы о каких-то проблемах с оплатой отопления и горячей воды.

Какая температура предусмотрена ГОСТом в жилых помещениях зимой

Санитарные нормы требуют, чтобы температура в квартире была не ниже 18 градусов и не выше 25. В спальне она должна быть от 18 до 20 градусов, в угловых комнатах требования выше на два градуса. В душе, ванной и туалете – до 25 градусов. Поэтому холодные или горячие батареи в квартире – это еще не главный показатель.

Что делать, если полотенцесушитель холодный


В любой ванной полотенцесушитель занимает важное место, так как он не просто просушивает белье и полотенце, он еще является отопительным устройством в этой комнате. Если в ванной квартиры холодно, полотенцесушитель не работает, следует обратиться в то же коммунально-жилищное управление, если не реагируют, то необходимо повторить тот же алгоритм действий, что и в случае с холодными батареями.

Ребенок жалуется, что в школе холодно

Такая ситуация не редка: доверяя школе воспитывать и обучать свое чадо, родители надеются, что ребенок там будет защищен и учиться будет в комфортных условиях. Но бывает так, что в школе такой холод, что дети сидят на уроках в пальто, шубах и варежках. Что же делать, если в отопительный сезон батареи даже не теплые, а в классах  – холод? Конечно же, нужно с этим бороться.

Нужно для начала попросить учителя замерить температуру в классе, которая должна составлять не менее 18 градусов, в спортзале и коридорах –  не менее 16-17 градусов.

Первое, куда следует сообщить, – это в районную санэпидемстанцию. Пожаловаться туда необходимо в виде письменного обращения, указывая фактическую температуру в классах. Затем нужно написать жалобу в районный отдел образования, что дети в школе обучаются в недопустимых условиях, отопление находится на очень низком уровне. Они обязаны прореагировать.

Если на работе – предприятии или офисе – холодно

Совсем еще недавно пожаловаться на работодателя за недопустимые производственные условия или холод в офисе было чем-то из разряда фантастики. Но времена нынче другие, поэтому отстаивать свои права нужно.

Например, возникла ситуация, когда в офисе не включено отопление, батареи холодные, условия таковы, что просто невозможно работать. В холодное время года температура в рабочем помещении должна быть 18-22 градуса.

К сожалению, сейчас в столице нет такой организации, которая бы отвечала за соблюдение температурного режима в производственных помещениях. Поэтому жаловаться нужно в московскую Госинспекцию труда. Вполне возможно, что именно здесь и займутся решением вопроса, а может быть, посоветуют, куда следует обращаться.

У каждого гражданина страны, независимо от возраста, есть свои права, которые защищены законодательством. Поэтому не нужно терпеть холод, не работающий полотенцесушитель и прочие лишения и обращаться в соответствующие органы.

Видео: Куда жаловаться, если в домах холодно.

Составление жалобы

Если в квартире холодно, что делать и кому жаловаться – ИНФОРМАЦИОННЫЙ САЙТ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «РООК ЖКХ»

Если в квартире холодно, что делать и кому жаловаться

С наступлением зимы и подачей отопления в дома некоторым жителям все же приходиться сталкиваться с проблемой недостатка тепла.
Прежде всего, необходимо знать, что нормативы на отопление, точнее на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в Приложении №1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354: «жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах – +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже – в жилых помещениях – не ниже +20 °C (в угловых комнатах – +22 °C)».
Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги, а обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает 

исполнитель коммунальной услуги по отоплению – это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.
Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха в Вашей квартире не соответствует установленным нормативам, прежде всего, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.
Сообщить о низкой температуре воздуха в Вашей квартире можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону. Вам необходимо назвать сотруднику аварийно-диспетчерской службы Ваши ФИО и точный адрес, а также сообщить о проблеме с отоплением в Вашей квартире
.  Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам ФИО сотрудника, который принял заявку, номер и время регистрации заявки.
Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, то Вам обязаны немедленно сообщить о причинах нарушения качества этой коммунальной услуги, например, при возникновении коммунальной  аварии в доме или на центральных трубопроводах. Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки. При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на внутридомовых инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.
 
Порядок составления акта по результатам проверки.
Замеры температуры воздуха в квартире проводятся в центре наибольшей по площади комнаты в 0,5 метрах от радиатора. По результатам проверки, проводимой исполнителем соответствия нормативной температуры воздуха в Вашей квартире, составляется акт, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению.
Акт подписывается Вами, исполнителем и другими заинтересованными лицами, участвующими в проведении проверки. Если после результатов проверки возникает спор о наличии / отсутствии нарушения в предоставлении коммунальной услуги по отоплению, то может быть проведена экспертиза и инициирована повторная проверка, а также 
привлечены специалисты государственной жилищной инспекции или общественного объединения потребителей
.
Причин того, что в Вашей квартире холодно, может быть несколько, и от правильного выявления причин недостатка тепла, будет зависеть решение этой проблемы. Если несоответствие норматива температуры воздуха в Вашей квартире вызвано причинами, которые не зависят от исполнителя, например, холодный воздух пропускают окна, двери или радиаторы отопления нуждаются в замене или чистке, то устранять такие причины Вам придется самостоятельно. Если же причинами низкой температуры в Вашей квартире являются недостаточная температура подачи тепловой энергии, нарушение в работе общедомовых инженерных систем, недостаток давления подачи тепловой энергии, а также последствия действий других жителей Вашего дома, то устранением таких причин предоставления  коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества должен заниматься исполнитель.

Сроки решения проблемы.
Если устранение причины ненормативной температуры воздуха в Вашей квартире находится в зоне ответственности исполнителя, то заняться решением данной проблемы исполнитель должен незамедлительно, так как снижение температуры воздуха от нормативной в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается вообще.
Исполнитель обязан предоставлять услуги надлежащего качества и должен соблюдать требования, установленные законодательством, которыми предусмотрено:
Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода с допустимым перерывом:
– не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
– не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной;
– не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;
– не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С.
Допускается допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более 3ºСснижение температуры воздуха в жилом помещении  в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается
Не всегда проблему низкой температуры воздуха в квартире исполнитель может решать сразу. На это может уйти какое-то время. Но за период предоставления отопления ненадлежащего качества Вы можете потребовать снизить плату. Перерасчет размера платы осуществляется за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры
.
 
Куда обращаться, если проблема с отоплением не решается.
То, что законодательством предусмотрен перерасчет размера платы за отопление при несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам это, конечно, хорошо для потребителей, которые сталкиваются с такой проблемой.

Но не стоит забывать о том, что такой перерасчет размера платы за отопление, если нормативная температура воздуха отсутствует продолжительное время в квартире, не покроет в полной мере тех затрат, который потребитель может понести, поддерживая комфортную или даже нормативную температуру в квартире с помощью иных обогревательных приборов.
То есть, чтобы в квартире было тепло, пока проблема с отоплением решается исполнителем, потребитель зачастую использует электрообогреватель, при этом, плату за объем электрической энергии, потраченной на работу обогревателя, никто компенсировать не будет. В связи с этим, если Вы видите, что исполнитель не сразу приступил к решению проблемы низкой температуры воздуха в Вашей квартире, или этот процесс затягивается, 

обращайтесь с письменными заявлениями в надзорные органы – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления. Проведение проверок надзорных органов по факту бездействия исполнителя по решению проблемы с отоплением может ускорить возврат тепла в Вашу квартиру.
Кроме того, не забывайте фиксировать отсутствие нормативной температуры воздуха в Вашей квартире актами проверки, вызывайте представителей исполнителя для замеров, делайте ежедневные заявки в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя письменно или устно, в том числе по телефону.
При наличии таких актов проверки Вы на вполне законных основаниях будете иметь возможность получить перерасчет размера платы за отопление, в период, когда эта коммунальная услуга предоставлялась Вам с нарушением качества
.

Поделиться ссылкой:

Куда жаловаться стерлитамаковцам, если дома холодно

Жители Башкирии чаще стали жаловаться на услуги ЖКХ. В этом году Госкомжилнадзор РБ рассмотрел более 10 000 обращений, что в два раза больше, чем за тот же период прошлого года. Специалисты констатируют, что по количеству обращений лидируют Стерлитамак, Нефтекамск, Сибай, Мелеуз и Уфа. Причём, если несколько лет назад жалобы поступали в основном из столицы Башкирии, то сейчас наплыв идёт от других городов и районов республики.  50% всех потупивших обращений связаны с вопросами неудовлетворительной работы управляющих компаний и ненадлежащего содержания общего имущества,  29% вопросов связаны с начислением платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
С началом отопительного сезона также возникают жалобы на недостаточное отопление жилых помещений. В связи с этим Госкомжилнадзор РБ напоминает, что обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода обязана управляющая организация или ТСЖ. Согласно санитарно-эпидемиологическим требованиям к жилым зданиям и помещениям САНПиН 2.1.2.1002-00, температура в квартирах Стерлитамака должна соответствовать следующим требованиям:

 

Помещение

Температура воздуха

(в градусах)

оптимальная допустимая
Жилая комната 20-22 18-24
Кухня 19-21 18-26
Туалет 19-21 18-26
Ванная 24-26 18-26
Межквартирный коридор 18-20 16-22
Вестибюль, лестничная клетка 16-18 14-20
Кладовые 16-18 12-22

 

Если температура не соответствует требованиям САНПиН, необходимо позвонить в диспетчерскую службу своей УК или ТСЖ и сообщить о возникшей проблеме. Диспетчер обязана направить техника. Оператор обязана сообщить номер заявки, время регистрации заявки и ФИО диспетчера. Обязательно запишите эти данные, они могут в дальнейшем пригодиться.

Если не помогло,  вы можете обратиться в органы муниципального жилищного контроля (отдел ЖКХ администрации городского округа г. Стерлитамак – тел. 25-55-76).

В случае непринятия оперативных и эффективных мер по отоплению жилых помещений вы вправе обратиться:

  • В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан: телефон «горячей» линии 8 800 775 8 777. В данный орган желательно написать письменную жалобу, в которой необходимо указать наименование и адрес местонахождения вашей управляющей компании. В течение всего зимнего периода специалисты данного контролирующего государственного органа занимаются вопросами отопления в первоочередном порядке. Письменное обращение служит поводом для проведения внеплановой проверки, после которой эксперты Роспотребнадзора направляют руководителю Управляющей компании предписание со сроками устранения нарушений температурного режима в жилом многоквартирном доме. Неисполнение предписания предусматривает применение штрафных санкций.
  • В Государственный комитет Республики Башкортостан по жилищному надзору: тел. (347) 282-65-01 (Сектор документационного обеспечения и по работе с обращениями)
  • В Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан: телефон горячей линии тел. (347) 223-32-80 (работает в круглосуточном режиме).
  • В Государственный комитет Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей : тел. 276 — 96 – 51 (по вопросам защиты прав потребителей).
Предыдущая статьяПоздравление Алексея Изотова с Днем республикиСледующая статьяКакие телефоны чаще всего продают стерлитамаковцы

какая должна быть температура в квартире зимой

Так уж повелось, что одним из характерных признаков наступления зимы у нас является даже не снег, а резкое увеличение количества обращений недовольных жильцов на отвратительно качество обогрева квартир.

Поскольку тема это хотя и не новая, но всегда необъятная, то в этой статье не будем повторять уже многократно везде и всюду изложенные истины о том, что наши люди имеют право на проживание в приемлемых условиях, не будем также упоминать про нормы законодательства о защите прав потребителей (ибо это многим уже давно известно), а перейдем сразу к делу.

Самый актуальный вопрос: какая должна быть температура в квартире зимой?

Ответ содержится в приложении 2 к СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».

Оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха зимой в помещениях жилых зданий

Наименование помещений Температура воздуха, °С Результирующая температура, °С Относительная влажность, % Скорость движения воздуха, м/с
оптимальная допустимая оптимальная допустимая оптимальная допустимая оптимальная допустимая
Холодный период года
Жилая комната 20-22 18-24 19-20 17-23 45-30 60 0,15 0,2
То же, в районах наиболее холодной пятидневки (минус 31°С и ниже) 21 -23 20-24 20-22 19-23 45-30 60 0,15 0,2
Кухня 19-21 18-26 18-20 17-25 Н/Н* Н/Н 0,15 0,2
Туалет 19-21 18-26 18-20 17-25 Н/Н Н/Н 0,15 0,2
Ванная, совмещенный санузел 24-26 18-26 23-27 17-26 Н/Н Н/Н 0,15 0,2
Межквартирный коридор 18-20 16-22 17- 19 15-21 45-30 60 0,15 0,2
Вестибюль, лестничная клетка 16- 18 14-20 15- 17 13- 19 Н/Н Н/Н 0,2 0,3
Кладовые 16- 18 12-22 15- 17 11 -21 Н/Н Н/Н Н/Н Н/Н
Теплый период года
Жилая комната 22-25 20-28 22-24 18-27 60-30 65 0,2 0,3

Понятное дело, что в наших домах с центральным отоплением температура во много зависит от этажности, то есть когда теплоноситель идет с верхнего этажа вниз, многое зависит от входящей температуры и выходящей, а также температуры окружающей среды. Все это тоже учитывается и рассчитывается специально обученными людьми. Графики таких температур должны рассчитываться для каждого региона. Однако на сайте управления энергетики и ЖКХ администрации г. Рязани такого графика или ссылок где его найти, обнаружено не было.

Теперь постараемся ответить на второй насущный для нашего человека вопрос: куда жаловаться, если в квартире холодно? И какую Умную Бумагу составить, чтобы на жалобу правильно отреагировали.

Считаем необходимым сразу пояснить, что жаловаться в Роспотребнадзор не стоит, ибо этот уважаемый орган в свое время выпустил уведомление, в котором четко разъяснил гражданам, что вопросами ЖКХ у нас занимается Жилинспекция, поэтому все претензии по ЖКХ и в частности если в квартире холодно, следует направлять к ней.

Так что страждущим тепла жильцам лучше не тратить время и бумагу на писюльки в Роспотребнадзор, а идти по иному пути.

Наиболее оптимальным в данном случае будет обращение в орган местного самоуправления, который согласно ст. 6 закона «О теплоснабжении» от 27 июля 2010 г. № 190-ФЗ обязан контролировать правильность теплоснабжения населения.

Конкретный порядок действий местной администрации по жалобам на ненадлежащее водоснабжение прописан в главе XI.»Порядок рассмотрения органами местного самоуправления обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения» Постановления Правительства РФ от 8 августа 2012 г. N 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

В соответствии с этим нормативом местный орган самоуправления должен организовать прием жалоб (а в отопительный сезон даже прием по телефону и устных жалоб), зафиксировать их в специальном журнале и в течении 3 часов ( в продолжении отопительного сезона, а в прочие дни – в течении 2 дней) направить копию заявления в теплоснабжающую (теплосбытовую) организацию для выяснения причин.

Также должностное лицо органа местного самоуправления обязано выяснить, были ли аналогичные обращения  от других жильцов данного дома и, при необходимости, проверить факты изложенные в жалобе на месте. Если факты подтвердятся, то в адрес организации, ответственной за теплоснабжение, выносится предупреждение.

Ответ на жалобу должен быть направлен потребителю в течении 24 часов в отопительный сезон и в течении 5 дней в прочие дни.

Само собой, если в квартире холодно, то обращение в местный орган не лишает вас права обратиться в вашу управляющую компанию, чтобы там зафиксировали факт недогрева и составили о том соответствующий акт.

Особо пытливым потребителям помимо вышеуказанных нормативов рекомендуем посмотреть еще:

Пункт 5.2. Правил и нормы технической эксплуатации жилого фонда» (утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170).

ГОСТ 30494-2011. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях (

Ну и  «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г. (это на предмет процедуры фиксации ненадлежащего предоставления коммунальной услуги и порядка возможного перерасчета платы за нее.).

Пока все. Далее мы обязательно продолжим эту тему, ибо трудно в одной статье расписать сразу все. В следующих статьях мы расскажем как должна проводиться проверка и составляться акn о ненадлежащем предоставлении коммунальной услуги. Кстати, здесь вы можете посмотреть как правильно писать заявление на низкую температуру в квартире

Что делать, если домовладелец отключил отопление

Знание своих прав и сохранение тепла напрямую связаны.

Эта зима не была самой холодной за всю историю наблюдений, но если в вашей квартире не будет тепла, вы это почувствуете. Или не чувствовать этого из-за того, что ты будешь онемевшим. Если вы оказались в ловушке без отопления и горячей воды и ловите себя на мысли открыть холодильник, чтобы впустить в квартиру немного более теплого воздуха, возможно, вам нужно что-то с этим делать — но что?

Отопление — это право, а не привилегия.Не позволяйте своему арендодателю заморозить вас — дайте отпор, зная свои права и устраивая ажиотаж, законным способом! Читайте дальше, чтобы узнать, как принять меры и превратить замерзшую пустошь в жаркий рай с грохочущим радиатором.

Знай свои права!

Каждый арендатор имеет право на отопление и горячую воду в зимние месяцы (с 1 октября по 31 мая). Сколько тепла? Зависит от времени суток:

  • Между 6:00 и 22:00, если наружная температура падает ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов.
  • Между 22:00 и 6:00, если наружная температура падает ниже 40 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 55 градусов.
    (Источник: NYC311)

Однако ваш арендодатель ДОЛЖЕН обеспечивать горячую воду круглый год при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту. Означает ли это, что вы можете принимать душ 365 дней? Технически да, но ради ваших домочадцев не советуем, пруней.

Подать жалобу

Итак, ваша температура опустилась ниже 68 градусов или вообще отключили отопление – не сидите на замороженных булочках, надеясь, что они вернутся, как характер вашего района! Сделайте вид мамы из пригорода и попросите поговорить с менеджером.

  1. Первый шаг — сообщить об этом своему арендодателю и сделать это в письменной форме! В большинстве случаев это будет яркая «фирма по управлению бутиками недвижимости» или что-то в этом роде. Поговорите со своими соседями, чтобы узнать, затронуты ли они, и если да, предложите им также связаться с вашим арендодателем. Поток жалоб труднее игнорировать.
  2. Если вы не получите решения от своего домовладельца быстро, позвоните по номеру 311. У города есть удивительно полезный веб-сайт, на котором вы можете подать жалобу онлайн. Кроме того, у них также есть приложение.Вы также можете узнать, поступали ли подобные жалобы от других людей. Это обычно зажигает огонь под вашим арендодателем.
  3. Свяжитесь с профсоюзом жильцов (если он у вас есть)! Союзы арендаторов охватывают определенные районы, например Союз арендаторов Краун-Хайтс, или весь город, например Столичный совет по жилищным вопросам. У Совета по жилищным вопросам есть горячая линия по правам жильцов, а также очные консультации каждый вечер вторника. Связаться с профсоюзом арендаторов важно по двум причинам: у них есть бесценный опыт решения таких проблем, как отопление, и вы предоставите им важную информацию, которая поможет им составить представление о проблемных арендодателях.

Делайте записи обо всем

Приобретите термометр, запишите температуру в своей квартире в соответствующее время суток. Сохраняйте копии электронных писем, записывайте телефонные разговоры и делайте копии корреспонденции. Поместите это в файл — будьте организованы и вы поблагодарите себя позже.

Что, если это продолжится?

Если вы не можете решить проблему или решаете ее, но затем она возникает снова и снова, возможно, вам придется обратиться в суд по жилищным вопросам.Профсоюзы арендаторов могут помочь в этом, но есть и другой вариант — обратиться в отдел защиты арендаторов DHCR. Это доступно только в том случае, если вы проживаете в квартире с регулируемой арендной платой, но в этом случае DHCR может помочь остановить мошенничество и притеснения арендодателей.

Метки

Оставить ответ

Для жильцов г. Нью-Йорка с недостаточным отоплением правоприменение может быть неуловимым

City Limits изучили 311 данных, связанных с жалобами на тепло и горячую воду за последние три года, и обнаружили, что наибольшее их количество было в районах, населенных цветными сообществами и людьми с низким доходом.Они включают Вашингтон-Хайтс, за которым следуют несколько районов Бронкса, в том числе общественный район, где произошел смертельный пожар в Твин-Парках.

Adi Talwar

Эксперты говорят, что регулярная регистрация температуры может помочь жильцам доказать отсутствие тепла.

Последние три зимы жительница Бруклина Хизер Хамфрис изо всех сил пыталась согреться в своей квартире в Стуйвесант-Хайтс, укутываясь несколькими слоями носков, пуховыми одеялами и верхней одеждой.Большую часть недели она звонит арендодателю, чтобы пожаловаться на условия, или принимает городских инспекторов в квартиру, в которой она жила последние десять лет, чтобы документировать их. Когда ничего не помогает, Хамфрис уходит в свою спальню и прячется под одеялом.

«Когда самое теплое место в вашей квартире находится под одеялом вашей кровати, в конце концов вы впадаете в депрессию и засыпаете», — сказала она.

Изменения, внесенные три года назад в котельную в здании, привели к проблемам с температурой в ее квартире и квартире ее соседки со стабильной арендной платой, сказала Хамфрис.Распоряжение Департамента строительства (DOB) о прекращении работ привело к тому, что зимой 2019/2020 года ей полностью отключили отопление на четыре месяца, и с тех пор, по ее словам, тепло колеблется от слишком сильного до слишком слабого.

Каждые семь-десять дней отопительные приборы перегреваются и полностью отключаются, говорит Хамфрис, которая вместе со своей соседкой с еще одним арендатором в своем доме подает в суд на своего арендодателя.

«Тепла почти не будет, а потом, если на улице будет холодно, когда ниже 30, забудьте об этом», — сказала она.В предыдущие годы она использовала обогреватели для обогрева гостиной и ванной комнаты, где температура падает ниже всего, но в этом году отсутствие работы и нехватка финансов из-за потери работы заставили ее больше полагаться на подачу жалоб в 311 или напрямую к домовладельцу. .

Данные из 311 показывают, что в этом отопительном сезоне из здания Хамфриса поступило пять жалоб на отсутствие отопления, одна из которых привела к нарушению. В настоящее время в здании 70 открытых нарушений, согласно данным Департамента охраны и развития жилищного строительства Нью-Йорка (HPD), и 21 относится к классу C — самому серьезному типу.Ни один из них не имеет отношения к теплу. Ее арендодатели, Александр Хорн и Сэм Коорис, в настоящее время находятся под действием приказа о согласии обеспечить отопление и горячую воду в ее доме в соответствии с положениями закона, обеспечить доступ к котельной здания и удалить любое устройство, которое может вызвать нарушение работы системы отопления. быть неработоспособным.

В декабре Хорн и Коорис также участвовали в мировом соглашении с HPD на сумму 214 000 долларов в отношении семи других зданий в Бруклине и Квинсе, не считая того, где проживает Хамфрис, где городские следователи ранее обнаружили сотни нарушений.«Рабочая группа выявила среди прочих проблем, среди прочего, существенную запущенность зданий, пустующие квартиры, небезопасные условия и неадекватное отопление и горячую воду», — отмечается в сообщении HPD. Арендодатели от комментариев отказались.

Проблемы, подобные проблеме Хамфриса, не уникальны для жильцов, испытывающих нехватку тепла в Нью-Йорке. В некоторых случаях, говорят защитники, недобросовестные арендодатели отказывают в отоплении, чтобы сэкономить деньги на коммунальных платежах, или вынуждают арендаторов, особенно тех, кто живет в квартирах со стабильной арендной платой, съехать.

Повышенное внимание к этому вопросу с января, когда пожар в Бронксе, унесший жизни 17 жителей, включая восемь детей, был связан с обогревателем. Трагедия вызвала возмущение со стороны организаторов арендаторов и юристов, призывающих к усилению правоприменения в отношении нарушений правил строительства, и вдохновила законодателей на разработку законодательства, предусматривающего обязательные функции безопасности обогревателей.

«Неважно, живете ли вы в Грамерси-парке, платите 5000 долларов, или живете в Мотт-Хейвене, живете в квартире со стабильной арендной платой и платите 700 долларов», — говорит адвокат по жилищным вопросам Руна Раджагопал из Бронкса. Defenders, провайдер, который помогает арендаторам в жилищном суде в рамках городской инициативы «Право на юрисконсульта».«Каждый человек имеет право на безопасное, качественное, стандартное жилье, и мы собираемся обеспечить прозрачный, доступный и подотчетный процесс для каждого жителя Нью-Йорка».

С октября по май — известный как «жаркий сезон» — закон города Нью-Йорка требует, чтобы владельцы жилых зданий поддерживали внутреннюю температуру не менее 68 градусов, когда на улице холоднее 55 градусов с 6 утра до 10 вечера, и не менее 62 градуса, независимо от температуры наружного воздуха, за ночь.

Однако процесс привлечения арендодателей к ответственности за удержание тепла является обременительным, говорят адвокаты, и может быть трудно доказать, когда владелец собственности не поддерживает температуру, требуемую городским законодательством.Арендаторам часто приходится искать обходные пути, включая обогреватели помещений, которые не только могут представлять угрозу безопасности, но и могут привести к увеличению счетов за электроэнергию, поскольку тарифы на коммунальные услуги продолжают расти.

Это тяжелое бремя для арендаторов, которые уже борются с финансами, работают на нескольких работах, заботятся о детях и преодолевают языковой барьер, отмечает Раджагопал. «Все это часть более широкого контекста с точки зрения ощущения, что они могут получить помощь или имеют право на получение помощи», — сказала она.

City Limits изучили 311 данных, связанных с жалобами на тепло и горячую воду за последние три года, и обнаружили, что наибольшее их число было в районах, населенных цветными сообществами и людьми с низким доходом.Они включают Вашингтон-Хайтс, за которым следуют несколько районов Бронкса, в том числе общественный район, где произошел смертельный пожар в Твин-Парках.

Данные взяты с начала и конца каждого отопительного сезона с 2019 года по 15 февраля этого года.


Несмотря на то, что были тысячи жалоб — многие из них в одних и тех же зданиях и в одних и тех же районах, из года в год — только часть из них привела к нарушениям со стороны агентства, курирующего жилищные вопросы, городского Департамента по сохранению и развитию жилищного фонда (HPD). ).

«Компания HPD серьезно относится к каждой жалобе на отопление и горячее водоснабжение и сообщает о нарушениях, когда услуги не отвечают требованиям», — заявил представитель HPD Джереми Хаус в письменном заявлении для City Limits. «Владельцы зданий несут юридическую ответственность за поддержание температуры в помещении, и если они не смогут ее поддерживать, HPD примет соответствующие меры для восстановления обслуживания».

В период с начала и конца каждого отопительного сезона с 2019 года по 15 февраля этого года в службу 311 поступило около 500 000 жалоб на нехватку тепла или горячей воды.

Напротив, согласно отчету управления мэра, с начала 2019 финансового года до конца последнего финансового года в июле агентство выдало 31 699 нарушений правил отопления и горячего водоснабжения.

Частично это несоответствие может быть объяснено повторяющимися жалобами — например, если несколько арендаторов звонят по номеру 311 в один и тот же день или если арендатор звонит несколько раз в день, по данным HPD.

Но проверка агентства, проведенная государственным контролером Томасом ДиНаполи в сентябре 2020 года, изучила реакцию HPD на жалобы на отопление и горячее водоснабжение с июля 2017 года по июнь 2019 года и обнаружила многочисленные упущения в правоприменении, включая задержки в проверках и неправильную классификацию действительных жалоб как дубликатов. .

«Компания HPD неправильно идентифицировала сотни, а возможно, и тысячи жалоб на тепло и горячую воду как дубликаты и не ответила на эти жалобы», — говорится в отчете. Он также отметил, что у агентства не было установленных сроков для ответа на жалобы на тепло и горячую воду, которые в отчете контролера названы «непосредственно опасными условиями», которые должны быть исправлены в течение 24 часов.

«Проверки, проводимые через два дня или дольше после подачи жалобы, дают арендодателям время исправить положение — в некоторых случаях только временно — в ожидании проверки, как указано некоторыми арендаторами», — говорится в отчете.

Во время отопительного сезона HPD считает жалобу, связанную с недостаточным отоплением или горячей водой, чрезвычайной ситуацией, требующей немедленного реагирования. Агентство заявляет, что реагирует на жалобы, общаясь с владельцем или управляющим здания — и, возможно, с жалующимся арендатором — чтобы узнать, решена ли проблема, и отправляя инспекторов в здания для измерения температуры.

Зимой 2019-2020 года срок подачи жалобы на выезд инспектора составил 2,1 дня, по данным ведомства, которое также отметило, что это на день быстрее, чем предыдущей зимой.По данным HPD, данные с 2020 года недоступны.

Нарушения, связанные с отоплением и горячей водой, считаются наиболее серьезными и должны быть устранены в течение 24 часов, сообщает HPD.

«Должен сказать, что HPD очень усердно работает над этим», — сказал Зак Хейл, юрист по жилищным вопросам из Brooklyn Legal Services Corporation A — фирмы, представляющей Хамфрис в ее деле. «Обычно город очень быстро отправляет сотрудников HPD для жалоб на жару».

В некоторых случаях агентство может направить подрядчика для устранения проблемы за счет арендодателя в рамках своей программы аварийного ремонта.Арендодатели, допустившие нарушение, также могут быть оштрафованы на сумму до 500 долларов в день за первое нарушение или 1000 долларов в день за повторное нарушение, пока отопление не будет восстановлено.

Цель агентства — закрыть эти жалобы, включая получение доказательств того, что проблема решена, в течение 20 дней. Но во время отопительного сезона 2020-2021 годов агентство сообщило мэрии, что закрыло все жалобы на чрезвычайные ситуации, включая тепло и горячую воду, в среднем в течение 13 дней, несмотря на дополнительные проблемы, связанные с пандемией COVID-19.

«Агентство переназначило некоторых своих инспекторов на выполнение обязанностей по борьбе с COVID-19, таких как проверка предприятий, работающих в кластерах COVID-19, включая рестораны с обеденной зоной в помещении», — говорится в отчете руководства мэра. «Компания HPD также не смогла нанять дополнительных сотрудников во время пандемии, что позволило бы ей сохранить среднее время реагирования по сравнению с предыдущими годами. Несмотря на это, 75 процентов всех экстренных жалоб были закрыты в течение 12 дней после получения, что выше, чем за предыдущие четыре финансовых года.

Трудно документировать

Может быть трудно доказать, что арендодатель не обеспечивает надлежащее количество тепла, и решение таких вопросов может стать головной болью для арендаторов.

Если кто-то подозревает, что в его квартире или во всем здании слишком низкая температура, HPD сначала рекомендует напрямую связаться с арендодателем или управлением здания для решения проблемы. Стареющие городские здания и устаревшие котельные иногда могут привести к недостаточному теплу, несмотря на все усилия владельца недвижимости.

По словам Энн Корчак, арендодателя и представителя организации Small Property Owners of New York, попытка решить проблему с управляющей компанией или управлением здания до подачи жалобы может быть более быстрой и менее напряженной как для арендодателя, так и для арендатора. «Компания HPD должна подталкивать арендодателя к тому, чтобы он поступал правильно, если он поступает неправильно», — сказала она. «Если вы платите арендную плату и у вас хорошие отношения с людьми, не звоните по номеру 311. Дайте своему арендодателю шанс сделать все правильно.

Если попытки связаться с управляющим, управляющим зданием или арендодателем не увенчались успехом, арендатор должен подать жалобу 311, предлагает HPD. Жалоба побудит агентство направить следователя в здание для измерения температуры и уведомить владельца здания, если они будут обнаружены в нарушении.

— Вот почему там есть HPD, — сказал Корчак. «Для тех случаев, когда владелец поступает неправильно».

Если проблемы с отоплением сохраняются, следующим шагом может стать подача иска в суд с требованием к жильцам документировать неоднократные нарушения теплоснабжения и ходатайствовать об их устранении.

Хейл из Brooklyn Legal Services Corporation рекомендует жильцам приобрести комнатный термометр и фотографировать его, когда температура в квартире падает ниже установленной законом температуры. Отправка электронного письма арендодателю также помогает предоставить письменный отчет о жалобах.

Хейл также рекомендует арендаторам поговорить со своими соседями, чтобы узнать, есть ли общие проблемы, и найти силу в количестве.

«Я думаю, очень важно, чтобы люди в сообществе осознавали, что мы живем рядом с другими людьми, которые находятся в общем здании, а в старом здании все ваше отопление находится на одной линии», — сказал он.«Так что, если у вас есть проблема, у вашего соседа тоже может быть».

Тем не менее, существуют дополнительные проблемы, связанные со сбором доказательств продолжающегося неадекватного теплоснабжения. Арендатор должен быть дома, чтобы открыть дверь для инспектора, чтобы контролировать температуру в его квартире — усложняющий фактор, если они не могут работать из дома или брать отпуск, особенно когда неясно, когда прибудет инспектор.

Если арендатор использовал дополнительное отопление, например, обогреватели или печи, которые также могут нагреть квартиру до приемлемой температуры перед визитом инспектора, что не приведет к регистрации нарушения, даже если арендодатель предоставил недостаточную подачу тепла, как того требует закон.

«Честно говоря, я знаю очень мало людей, [у которых] нет обогревателей, — сказал адвокат по жилищным вопросам Раджагопал из организации The Bronx Defenders.

Если жалоба на тепло не приводит к нарушению, это может осложнить судебное дело арендатора, особенно для арендаторов, чьи арендодатели используют недостаточное отопление в качестве тактики, чтобы заставить их переехать, объяснил Хейл.

«Есть некоторые законы, которые требуют, чтобы вы неоднократно нарушали правила HPD, чтобы получить заключение о домогательствах против домовладельца, когда есть закономерность», — сказал он.«Итак, получить это нарушение важно».

Одна некоммерческая организация помогает жителям с жалобами на жару отслеживать и регистрировать температуру в помещении. Heat Seek NYC предоставляет цифровые термометры жителям, у которых постоянные проблемы с недостаточным отоплением. Устройства собирают температуру каждый час и отправляют ее в центральную базу данных через Wi-Fi или сотовую сим-карту для жителей без надежного подключения к Интернету. Алгоритм организации предназначен для сопоставления данных с температурой наружного воздуха, чтобы записывать, когда будет действовать закон тепла.

Концепция

Heat Seek была разработана в 2014 году двумя студентами школы Flatiron, специализирующейся на разработке программного обеспечения и дизайне продуктов. Один из них, Тристан Сигел, слышал от своей матери, которая работала социальным работником в городе, о частых жалобах жильцов, которые пытались контролировать свое тепло с помощью журналов температуры.

Вместе со своим одноклассником Уильямом Джеффрисом они разработали датчик, который мог регистрировать температуру в течение дня и регистрировать ее в цифровом виде.Они развернули свой прототип в квартире в Южном Бронксе, где зафиксировали температуру до 53 градусов.

Когда нынешний исполнительный директор Ноэль Франсуа присоединилась к Heat Seek, она помогла команде установить партнерские отношения с группами арендаторов и жилищными юристами, чтобы разместить датчики в районах с устойчивыми проблемами тепла, чтобы они могли сосредоточить свои усилия на районах с наибольшим спросом.

«У вас есть право на отопление в вашей квартире, и есть способ отследить и доказать, что вы не получаете достаточно тепла, и вы можете встать и дать отпор», — сказал Франсуа.

Запись температуры может помочь в тех случаях, когда арендодатели не осознают наличие проблемы и могут быть убеждены достоверными данными, пояснил Франсуа. Но это также может быть ценно при доказывании дела о домогательствах к арендатору в суде, если до этого дойдет.

«Существует другая группа арендодателей, которые, я думаю, больше смотрят на это, поскольку это издержки ведения бизнеса, связанные с попыткой заставить этих арендаторов съехать», — сказала она.

Тем не менее, не у многих арендаторов есть время или ресурсы, чтобы инвестировать в создание своего дела для принудительного исполнения.А Heat Seek NYC — это небольшая некоммерческая организация, которой управляет только Франсуа, который физически рассылает жильцам отдельные датчики по почте. В настоящее время у нее чуть более двух десятков условий наблюдения в квартирах по всему городу.

Франсуа говорит, что законодатели должны занять позицию, чтобы привлечь домовладельцев к ответственности.

«Мы не решим этот вопрос до тех пор, пока город не начнет серьезно относиться к тому, что арендодатели не обеспечивают достаточного тепла», — сказала она. «На жильцах не должно лежать бремя долгих лет доказывать в суде, что у них до сих пор нет тепла.

Законодательные предложения

Законодатели внесли законопроекты, направленные на то, чтобы сделать квартиросъемщиками более безопасным и доступным поддержание комфортной температуры в своих квартирах.

В январе конгрессмен Джамаал Боуман представил федеральный законопроект об оказании финансовой помощи лицам, борющимся с расходами на коммунальные услуги, путем увеличения финансирования уже существующей программы и сокращения бюрократических проволочек в процессе подачи заявок. Его вдохновением был его собственный опыт с неадекватным теплом.

«Когда я рос в Нью-Йорке, мне приходилось иногда включать духовку, чтобы обогреть квартиру, что было небезопасно и вредно для здоровья, — сказал он. «Очень много людей имеют дело с энергетической бедностью. Эти люди непропорционально цветные».

В этом месяце после пожара в Бронксе законодатели представили законопроект об улучшении характеристик безопасности обогревателей. Закон о безопасных обогревателях, представленный членом Ассамблеи Бронкса Кенни Бургосом и сенатором от Манхэттена Корделлом Клиром, требует, чтобы все такие устройства, продаваемые в штате, имели функции безопасности, включая термостат и автоматическое отключение.

Еще один законодательный акт, вдохновленный пожаром в Бронксе, был спонсирован в феврале сенатором Кирстен Гиллибранд, конгрессменом и бывшим членом городского совета Ричи Торресом. Закон о температурной безопасности жилья от 2022 года требует, чтобы в зданиях, получающих федеральные средства, устанавливались тепловые датчики для контроля температуры в режиме реального времени.

«В настоящее время то, что требует закон, часто не соответствует тому, что нужно жильцам, чтобы оставаться в тепле в своих домах», — сказал Торрес в пресс-релизе, объявляющем о внесении законопроекта.«Ощущение холода в квартирах заставляет жильцов от отчаяния прибегать к обогревателям».

По данным пожарной службы Нью-Йорка, пожар в Twin Parks был одним из девяти возгораний в этом году, связанных с обогревателями помещений. В 2021 году в городе произошло 11 пожаров, связанных с обогревателями, в том числе шесть в Бруклине, два в Бронксе и Квинсе и один на Манхэттене. По данным FDNY, ни один из этих пожаров не привел к травмам или смертельным исходам.

Руна Раджагопал из The Bronx Defenders отметила, что она надеется, что смертельный пожар в Бронксе также приведет к усилению ответственности владельцев зданий.

«Очень жаль, что это всегда происходит после трагедии», — сказала она. «Надеюсь, после этой ужасной вещи что-то улучшится, например, как выглядят эти процессы, чтобы создать больше подотчетности. Арендаторам так трудно получить помощь в том, чего они заслуживают».


Лиз Донован — член организации Report for America.

Должен ли мой арендодатель ремонтировать мое отопление в Чикаго?

Если вы снимаете квартиру в Чикаго и у вас не работает отопление, закон на вашей стороне.Ваш арендодатель обязательно должен решить проблему, и они должны сделать это быстро — если она не будет устранена в течение трех дней, вы имеете право съехать.

Существуют ли точные температурные требования в Чикаго?

Каждый домовладелец в Иллинойсе обязан обеспечивать отопление, но в Чикаго действуют еще более строгие правила. В более холодную половину года, которую город определяет как период с 15 сентября по 1 июня, сдаваемые в аренду помещения должны обогреваться до определенных температур, указанных в строительных нормах города.В течение дня (точнее, с 8:30 до 22:30) в вашей квартире должно быть не менее 68°F. Ночью (с 22:30 до 8:30) внутри должно быть не менее 66°F.

Что делать, если в моей квартире пропало отопление?

Если температура вашего отопления упадет ниже требуемой или вообще отключится, вы должны начать с сообщения о ситуации своему арендодателю. Вы можете сначала позвонить им, но не забудьте отправить текстовое сообщение, электронное письмо или письмо, чтобы у вас было что-то в письменном виде.Убедитесь, что вы документируете условия в своей квартире. Снимите показания температуры и запишите время и дату, если это возможно.

Если это не поможет, вам следует позвонить по номеру 311 и подать официальную жалобу. Если вы не хотите разговаривать с кем-то по телефону, вы также можете сообщить об этом через 311 онлайн, где есть специальная страница жалобы «Нет тепла». Любой в Чикаго может подать жалобу, независимо от их иммиграционного статуса, и у вас есть возможность подать жалобу анонимно.

Как долго мой арендодатель должен отремонтировать отопление?

В Чикаго ваш арендодатель обязан отремонтировать отопление в течение 72 часов с момента получения письменного уведомления. Городской закон делает еще один шаг вперед: если отопление не будет установлено в течение этого периода времени, вы имеете право полностью расторгнуть договор аренды и выехать в течение следующих 30 дней. (Забавный факт: постановления Чикаго, как правило, более благоприятны для арендаторов, чем законы штата Иллинойс.)

Что делать, если мой арендодатель отказывается ремонтировать отопление?

Если вы подали жалобу по номеру 311, а ваш арендодатель по-прежнему отказывается чинить отопление, продолжайте документировать это.Чикагский закон позволяет городу штрафовать домовладельцев на сумму до 500 долларов в день за нарушение за каждый день отсутствия отопления.

Если вам совсем надоело, вы можете использовать местный закон в свою пользу. Убедитесь, что вы доставили арендодателю письменное уведомление о том, что договор аренды будет расторгнут, если проблема не будет устранена, и выезжайте, если отопление не возобновится через 72 часа.

Связанные статьи


Информация, представленная на этом веб-сайте, не является и не предназначена для предоставления юридической консультации.

«Так холодно»: жильцы Бельмонт-авеню жалуются на отсутствие тепла в квартире Спрингфилда

Спрингфилд – «Нет места лучше дома».

Питер Теолис саркастичен. Он тянется к клише, чтобы описать свою квартиру на Бельмонт-авеню, но это только потому, что ему и его соседу по комнате Джорджу Томасу трудно описать свою квартиру иначе.

Говорят, в 21/2-комнатной квартире на проспекте Бельмонт, 76 не хватает тепла. Обогреватель включается ненадолго каждые четыре-шесть часов, и вскоре после этого температура в их квартире падает до 30 градусов.

«Вы просыпаетесь и видите, что окно вашего дома забито льдом, вы можете видеть свое дыхание, и вы думаете: «Черт! Как холодно», — сказал Томас.

Супруги прожили в квартире два года, две зимы жаловались на отсутствие тепла.

Они пожаловались домовладельцу, RR & Co. Realty. Они пожаловались в городской отдел по охране общественного порядка.

Они должны явиться в Жилищный суд в пятницу в связи с продолжающимся спором с арендодателем.

Но все равно холодно. Невероятно холодно, говорят они.

Они вынуждены пытаться обогреть помещение с помощью небольшого обогревателя, который часто отключается при перегрузке. Томас сказал, что они часто используют жаровню в газовой плите, чтобы обогреть квартиру. Да, сказал он, он осознает, что топить квартиру газовой плитой — одно из худших дел, которые он может сделать. Накопление угарного газа может убить их. Но альтернативой, по его словам, является замерзание до смерти.

И Теолис, 53 года, и Томас, 37 лет, говорят, что холод и отсутствие тепла влияют на их здоровье.

Теолис говорит, что у него рак, болезнь сердца и несколько инсультов. Томас, его помощник по уходу, говорит, что за последние две зимы его дважды госпитализировали.

Томас добавил, что в прошлом году у него развилась гипотермия. Неделю назад, говорит, лечился в больнице от пневмонии.

“Ни за что зимой в этой квартире не может быть 65 градусов”, сказал Томас.

В гостиной есть большой эркер, выходящий на северо-запад. Похоже, это одностворчатое штормовое окно.Рядом чувствуется сквозняк.

А еще есть лед. Внизу окна слой твердого льда толщиной от 2 до 3 дюймов, настолько толстый, что его нельзя отколоть деревянной линейкой.

“Вы бы видели его сегодня утром. Он был накрыт”, сказал Томас. Он показывает несколько фотографий того же окна, которое сделал в понедельник утром. Количество льда напоминает внутреннюю часть морозильной камеры холодильника.

В квартире один радиатор в гостиной. В понедельник днем ​​прохладно на ощупь.

В ванной, рядом с кухней, Томас отодвигает маленький шкафчик, чтобы показать, где раньше был радиатор. Его сняли год назад, а соединительную трубку заглушили. Паровая труба, идущая от пола к потолку и соединяющаяся с радиатором, кажется раскаленной.

На кухне еще один радиатор, который, по их словам, был установлен в июле. По их словам, он никогда не производил тепла, и теперь они используют его как полку для хранения. Он холодный на ощупь.

“Это только для вида.Просто для вида, — сказал Теолис.

— Нет тепла. Почему, по-вашему, у нас там что-то есть?», — сказал Томас.

“Это были экстремальные погодные условия,” сказал он. “Мы бегаем по всему городу, делая все возможное. Все руки на палубе пытаются решить проблемы и сделать все, что в наших силах.”

Он отказался говорить конкретно о проблемах Томаса и Теолиса, заявив, что руководству было известно об их конкретных жалобах в течение нескольких месяцев. в многоквартирных квартирах, особенно там, где температура регулируется централизованно, а не в каждой квартире

Закон штата требует, чтобы центральный термостат был установлен не менее чем на 68 градусов с 7:00 до 23:00.м., и не менее 64 градусов между 23:00 и 23:00. и 7 утра, сказал он.

Проблема в том, что в больших старых зданиях со сквозняками не во всех квартирах будет одинаковое тепло.
Кому-то будет жарко, кому-то холодно, и в результате жильцы жалуются.

Когда офис Коттера рассмотрит жалобы на отопление, инспектор отправится в конкретную квартиру, снимет показания температуры и, если она упадет ниже установленного минимума, свяжется с домовладельцем для ее исправления.

Томас сказал, что стоимость тепла должна быть включена в их арендную плату в размере 800 долларов.

Но из-за того, что они используют обогреватель и плиту для обогрева, они говорят, что зимой им приходится нести дополнительные расходы.

«Счет за электричество составляет 1000 долларов только из этого», — сказал он, указывая на небольшой обогреватель. «Эта штука требует много энергии. Много энергии».

Из-за того, что они так часто используют печь для обогрева, счет за газ зимой составляет от 300 до 350 долларов, сказал он.

“Газ – Боже мой!” — воскликнул Томас. «Когда мы впервые переехали летом, счет за газ составлял 13 долларов только за приготовление пищи.”

Ожидалось, что во вторник температура поднимется до 50 градусов, но до первого дня весны осталось чуть больше месяца, а холода еще могут вернуться.

Юридические обязанности моего домовладельца

Арендодатель должен обслуживать арендуемое помещение.Они должны планировать обход с арендатором каждые несколько месяцев.В ходе обхода они должны убедиться, что сантехника не протекает, выходы не заблокированы, нет грызунов или насекомых. , крыша не течет, половицы не гниют, краска не облезает, штукатурка не отслаивается.Они также должны убедиться, что освещение в местах общего пользования работает.

Арендодатель также должен предоставить следующее:

  • Огнетушитель на каждом этаже, если здание более трех этажей,
  • Вывоз мусора,
  • Экраны до 5 этажа в период с 15 апреля по 15 ноября,
  • Врезной замок и глазок или другие смотровые устройства на каждой двери квартиры,
  • Не менее одного детектора дыма и детектора угарного газа на каждую квартиру и внутреннюю лестничную клетку, и
  • Отопление, водопровод, горячая вода, электричество, газ и водопровод.

В Чикаго с 15 сентября по 1 июня температура должна быть не менее:

  • 65 градусов между 7:30 и 8:30,
  • 68 градусов между 8:30 и 22:30. и
  • 63 градуса между 22:30 и 7:30.

Наказание арендатора за жалобу

Арендодатели не могут повышать арендную плату или каким-либо иным образом принимать ответные меры, если арендатор пожаловался на нарушение строительных норм или санитарных норм. Арендодатели также не могут выселить арендатора, потому что арендатор попросил их сделать ремонт, присоединился к организации арендаторов или воспользовался каким-либо законным правом или средством правовой защиты.Это называется ответным выселением , и это незаконно.

Что может сделать арендатор, если арендодатель не делает ремонт

Для получения дополнительной информации о том, что делать, если ваш арендодатель не делает ремонт, ознакомьтесь с нашим 14-дневным письмом с требованием к арендодателю.

Проблемы с обитаемостью/ремонтом –

Разделы 1941 и 1942 Гражданского кодекса Калифорнии

определяют обязанности арендодателя по ремонту. Раздел 1941.1 Гражданского кодекса требует, чтобы арендодатели предоставили следующее:

• Эффективная гидроизоляция и защита от атмосферных воздействий кровли и наружных стен; неразбитые двери и окна.
• Сантехника, электричество и газ в исправном состоянии.
• Достаточное количество горячей и холодной водопроводной воды, а также система удаления сточных вод.
• Надлежащее и безопасное отопление.
• Электрическое освещение, проводка и электрооборудование которого соответствуют применимому законодательству на момент установки, поддерживается в хорошем рабочем состоянии.
• Полы, лестницы и перила в хорошем состоянии.
• Достаточное количество контейнеров для мусора и мусора.
• Здания и территории, свободные от мусора, мусора, грызунов и других вредителей.

Кроме того, в соответствии с разделом 17958.3 Кодекса охраны труда и техники безопасности для каждого жилого помещения в жилом отеле требуется запирающийся почтовый ящик.

ГАРАНТИЯ ПРИГОДНОСТИ

В соответствии с решением Верховного суда Калифорнии от 1974 года, Грин против Верховного суда , считается, что все договоры аренды включают подразумеваемую гарантию пригодности для проживания. Это означает, что независимо от любого противоречащего договору аренды арендодатель обязан постоянно поддерживать вашу квартиру в пригодном для проживания состоянии.

«Жилая» означает, что квартира соответствует стандартам, изложенным в разделе 1941.1 Гражданского кодекса Калифорнии, как указано выше. Даже если вы знали, что квартира не соответствует коду, когда вы въезжали, вы все равно имеете право требовать, чтобы она была приведена в соответствие с жилыми стандартами.

ДЕЙСТВОВАТЬ

Если ваш арендодатель не ремонтирует и не обслуживает помещение в соответствии с требованиями закона, у вас есть несколько вариантов:

1. Пожаловаться арендодателю в письменной форме.Это очень важно. Вы должны сделать это прежде всего. Сохраните копию для ваших файлов. Мы рекомендуем вам отправить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у вас было доказательство того, что оно было доставлено.
2. Зарегистрируйтесь в программе CEOP (Code Enforcement Outreach Program), программе Департамента строительной инспекции, в которой участвует HRCSF. Это хороший способ оказать давление на вашего арендодателя, чтобы он выполнил работу. Если это не сработает, мы порекомендуем следующий шаг. Позвоните на нашу горячую линию для консультаций (415) 703-8644 с понедельника по четверг с 13:00 до 17:00, чтобы получить информацию о CEOP.
3. Подайте прошение в Комиссию по аренде жилья о снижении арендной платы до тех пор, пока ремонт не будет сделан, подав прошение о снижении объема услуг. Мы можем помочь вам заполнить эту петицию. Если вы не находитесь под контролем арендной платы, вам, возможно, придется обратиться в суд мелких тяжб.
4. Ремонт и вычет (НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ. Пожалуйста, сначала поговорите об этом с консультантом!).
5. Съехать и/или подать в суд на своего арендодателя.
6. Организуйте с другими арендаторами.
7. Удерживать арендную плату (НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!) Пожалуйста, сообщите нам, если вы планируете удерживать арендную плату – это не очень хорошая идея.Если вы все же решили, что хотите это сделать, вам необходимо проконсультироваться с юристом.

ЖАЛОБА АРЕНДОДАТЕЛЮ

Напишите письмо с описанием проблем, которые вы хотите исправить. Укажите, что вы хотите получить ответ в течение разумного периода времени (от 5 до 10 дней) с указанием, когда будет произведен ремонт.

Всегда сохраняйте копии всей корреспонденции и документации. Если вам нужно позвонить арендодателю или управляющему по поводу ремонта, после звонка напишите записку, подводящую итоги разговора.Если возможно, сфотографируйте проблемы и попросите свидетеля подписать заявление.

Всегда сохраняйте копии любых писем, которые вы отправляете или получаете. Кроме того, ведите организованный журнал всех телефонных звонков или обсуждений того, что было сказано и согласовано. Эта информация может быть использована на слушаниях Совета по аренде или в мелких исках.

Тридцать дней считается разумным сроком для выполнения неаварийного ремонта. Как только ваш арендодатель письменно уведомит вас за 24 часа о том, что вы должны войти в свою квартиру для проведения ремонта, вы должны выполнить ремонтные работы.

CEOP: ПРИМЕНЕНИЕ КОДЕКСА

После того, как вы напишете арендодателю о проблемах с ремонтом, вы можете связаться с нами и зарегистрироваться в программе CEOP. Но если вы решите не идти по этому пути, вы можете напрямую позвонить в Департамент строительной инспекции и подать жалобу. (ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы считаете, что живете в незаконной квартире, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в DBI.) Если строительный инспектор обнаружит, что квартира незаконна, вас могут выселить. Свяжитесь с нашей консультационной линией (415) 703-8644, чтобы поговорить с консультантом о том, может ли ваше подразделение быть незаконным.

Департамент строительной инспекции отвечает за соблюдение Жилищного кодекса города Сан-Франциско. Если ваш арендодатель не производит запрошенный ремонт, свяжитесь с отделом жилищной инспекции Департамента строительной инспекции по телефону (415) 558-6220 и подайте жалобу. Запросите проверку вашей квартиры или дома на предмет нарушений Жилищного кодекса.
Для облегчения процесса:

  • Сообщите портье свой адрес и попросите соединить с инспектором, который занимается рассмотрением жалоб в вашем районе.
  • Сообщите инспектору, какие именно проблемы вам нужно проверить; подготовьте список проблем для инспектора.
  • Во время проверки инспектор должен выдать уведомление о нарушении (NOV) арендодателю и отправить копию вам, если вы потребуете его. Обязательно сохраните копию этого отчета. Эта документация понадобится вам, если вы решите обратиться в Комиссию по аренде жилья или в Суд мелких тяжб.
  • После выдачи NOV у вашего арендодателя есть семь дней для устранения обычных проблем, 24 часа для устранения проблем с отоплением и горячей водой и от пяти до 30 дней для получения разрешений на более серьезные работы.

Инспектор должен повторно осмотреть квартиру, чтобы убедиться, что нарушения кодекса устранены. Мы рекомендуем вам уточнить у вашего инспектора статус ремонта. Если проблема не будет устранена в течение указанного срока уведомления, вызовите инспектора. Ваш арендодатель будет привлечен к ответственности и оштрафован.

ЧТО ТАКОЕ CEOP

Code Enforcement Outreach Program (CEOP) — это партнерство города и сообщества, которым управляет DBI. В его состав входят DBI, HRCSF, Корпорация развития сообщества Чайнатауна, Causa Justa / Just Cause, сотрудники SRO и Ассоциация квартир Сан-Франциско.Цель программы — облегчить общение между арендаторами, арендодателями и инспекторами, чтобы попытаться выполнить ремонт как можно быстрее. Если вы заинтересованы в этой программе, дайте нам знать. Позвоните нам по телефону (415) 703-8644 с понедельника по четверг с 13:00 до 17:00.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В АРЕНДУ

Совет по аренде Сан-Франциско — это городское агентство, созданное для надзора и обеспечения соблюдения постановления об аренде Сан-Франциско. Есть два типа петиций арендаторов, которые можно подать в Совет по аренде для решения проблем с ремонтом.Одна называется петицией о сокращении объема услуг, а другая — петицией о неспособности ремонтировать и поддерживать. Эти петиции доступны в Rent Board, 25 Van Ness Avenue, Suite 320, или онлайн на сайте sfrb.org (щелкните «центр форм»). Или вы можете прийти в часы консультации, и мы поможем вам заполнить формы. У нас есть копии здесь, в нашем офисе, 417 South Van Ness/15th. Консультации проводятся с понедельника по четверг с 13 до 17 часов.

СНИЖЕНИЕ УСЛУГ

Ходатайство об уменьшении объема услуг с просьбой о снижении арендной платы можно подать в любое время, если имело место отсутствие ремонта или если услуга или удобства, которые ранее были предоставлены (например, герметичная раковина), больше не предоставляется из-за того, что арендодатель не смог исправить это после того, как вы уведомили его в письменной форме.

НЕВОЗМОЖНОСТЬ РЕМОНТА И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Арендаторы могут подать петицию о невыполнении ремонта и технического обслуживания только после получения уведомления о повышении арендной платы. В ходатайстве о невыполнении ремонта и технического обслуживания арендатор утверждает, что арендодатель не имеет права на повышение арендной платы, поскольку арендодатель отказался произвести запрошенный ремонт, который требуется по закону.

Бремя доказывания по обоим этим петициям лежит на арендаторе. Арендатор должен доказать, что он потребовал произвести ремонт и что арендодатель не сделал ремонт в разумные сроки.

Все нерешенные ходатайства арендаторов приводят к административным слушаниям, на которых и арендатор, и арендодатель имеют возможность представить свои доказательства. Судебное должностное лицо председательствует на слушании и выносит решение в течение 45 дней. Решения должностного лица, проводящего слушания, могут быть обжалованы уполномоченным Совета по аренде в течение 15 дней.

Комиссия Совета по аренде состоит из двух представителей арендаторов, двух представителей арендодателей, одной нейтральной стороны и пяти заместителей.Эти уполномоченные назначаются мэром на четырехлетний срок. Заседания комиссии проводятся каждый вторник во второй половине дня в 17:30 и открыты для публики.

ВЫЕЗЖАЙТЕ И/ИЛИ ПОДАЙТЕ ИСК ВЛАДЕЛЬЦУ

Если в вашей квартире по существу отсутствуют какие-либо вещи, перечисленные в Гражданском кодексе Калифорнии 1941.1, и арендодатель не устранил проблемы в течение разумного времени после того, как был уведомлен об этом в письменной форме, закон позволяет вам выехать в середине вашего дома. договор аренды.Это называется «конструктивным выселением» — когда квартира непригодна для проживания, и поэтому жилец вынужден съехать. У вас должны быть письменные документы о проблемах, такие как NOV от DBI, письма, фотографии и т. д., чтобы требовать конструктивного выселения.

Вы не обязаны уведомлять о своем выезде, но было бы неплохо написать письмо своему арендодателю, заявив о своем намерении воспользоваться своим правом на выезд.

Вы также можете подать в суд на своего арендодателя о возмещении арендной платы за то время, когда вы платили арендную плату, когда у вас возникли серьезные проблемы с ремонтом.Если вы подаете иск на сумму 10 000 долларов или меньше, вы можете подать иск в суд мелких тяжб. Юрист не нужен. В противном случае, если вы хотите обратиться в Верховный суд, обратитесь к адвокату или в юридическую клинику.

РЕМОНТ И ВЫЧИСЛЕНИЕ

Гражданский кодекс Калифорнии 1942 года гласит, что арендаторы могут ремонтировать и вычитать расходы на устранение проблем, перечисленных в разделе 1941.1 Гражданского кодекса Калифорнии. Если ваш арендодатель не производит запрошенный ремонт в течение «разумного» времени после получения уведомления о проблеме, вы имеете законное право сделать ремонт самостоятельно и вычесть стоимость ремонта из вашей арендной платы, если только стоимость ремонта не превышает месячную арендную плату.

Вы должны предоставить квитанции за работу вместе с арендной платой. Вы можете использовать это средство дважды в течение любого двенадцатимесячного периода. Если проблема с ремонтом затрагивает более одной квартиры в вашем доме, вы можете сделать совместный ремонт и вычесть с другими жильцами. Сначала позвоните в HRCSF для проверки.

ПРИМЕЧАНИЕ. МЫ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТО. Мы рекомендуем вам поговорить с вашим домовладельцем и, если он/она согласится на ремонт и вычеты, получить ЭТО В ПИСЬМЕННОМ виде! Только тогда мы считаем, что вы можете вычитать без риска уведомления за 3 дня.Если вы находитесь под контролем арендной платы, есть и другие способы, например, подать петицию о снижении объема услуг в Совет по аренде. У Комитета по жилищным правам есть формы, и наши сотрудники могут помочь вам их заполнить. Заходите в часы консультации с понедельника по четверг с 13 до 17 в офисе миссии, Миссия 1663, офис 504; или в понедельник, среду, четверг и пятницу с 9:00 до 12:00 в офисе в Ричмонде, 4301 Geary Blvd. на 7-й авеню. Если вы не находитесь под контролем арендной платы, вы можете обратиться к своему арендодателю в суд мелких тяжб.Вы также можете зарегистрироваться в программе CEOP (см. выше).

ПОКРАСКА
Закон не требует от домовладельцев перекрашивать квартиры. Однако, если краска в вашей квартире основана на свинце и отслаивается или отслаивается от стен, инспектор DBI может потребовать от арендодателя перекрасить участок, где краска отслаивается.

Если в вашем здании регулируется арендная плата, значит, оно было построено до 1979 года. Свинец использовался в зданиях Сан-Франциско до 1978 года. Поэтому, если вы живете в доме, где арендная плата регулируется, есть вероятность, что в вашей квартире есть краска на основе свинца. .

Позвоните в частную лабораторию, чтобы проверить краску на наличие свинца. Программа предотвращения свинца Департамента общественного здравоохранения может дать вам совет. Свяжитесь с ними по телефону (415) 554-8930.

ОРГАНИЗУЙТЕСЬ С ДРУГИМИ ЖИЛЬЯМИ
Часто многие жильцы здания сталкиваются с одними и теми же проблемами. Группа арендаторов, работающих вместе для решения проблемы, намного эффективнее, чем один арендатор, работающий в одиночку. Если у других людей в здании такая же проблема, попросите их подписать ваше письмо или написать письмо вместе.Группа арендаторов также может вместе подавать петиции в Совет по аренде. Комитет по жилищным правам может помочь вам и другим жильцам организоваться, принять решение о порядке действий и сформировать ассоциацию жильцов. Связаться с нами.

Взгляд на жалобы на тепло в Нью-Йорке

Арендаторы пяти районов, особенно в Бронксе, подают на горячую линию 311 Нью-Йорка больше жалоб, связанных с жарой, чем в предыдущие годы.

Жалобы на жару по городу выросли на 25,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.Выводы, опубликованные RentHop на прошлой неделе, проливают свет на районы и здания, в которых домовладельцы не могут или не хотят соблюдать правила отопительного сезона, а также на то, насколько хорошо работает городской процесс рассмотрения жалоб.

Кому холодно?

Бремя холодных квартир, похоже, ложится на плечи жителей Нью-Йорка с самым низким доходом. Существует сильная отрицательная корреляция (-0,474) между средней стоимостью однокомнатной квартиры и количеством жалоб на тепло и горячую воду в районе.Проще говоря: чем ниже медианная арендная плата за однокомнатную квартиру, тем больше жалоб на жару в этом районе. Корреляция не является причинно-следственной, но общегородские данные указывают на четкую взаимосвязь.

Из 25 районов с наибольшим количеством жалоб на жару 17 находятся в Бронксе, районе с самым высоким уровнем бедности в городе.

Например, в Фордхэм-Саут в центральном Бронксе было больше всего жалоб на жару в городе. Средняя арендная плата за квартиру с одной спальней в этом районе составляет 1500 долларов по сравнению со средним показателем по городу в 3150 долларов.

Данные RentHop

за 2018 год о состоянии здоровья населения показывают, что 65 % домохозяйств обременены арендной платой, то есть они платят более 30 % своего дохода за жилье. Жители также сталкиваются с худшими, чем в среднем, результатами в области здравоохранения и образования, некоторые из которых (например, загрязнение воздуха) напрямую связаны с их средой обитания. Создание города, который лучше обслуживает всех жителей Нью-Йорка, — это сложный и непрерывный процесс, и обеспечение того, чтобы арендодатели соблюдали законы города и условия договоров аренды, является частью более широкой картины.

Требования к теплу

Во-первых, некоторые основные сведения о требованиях к теплу и горячей воде для жилых помещений. Действующие в настоящее время законы были кодифицированы в Законе о многоквартирных домах 1929 года (стр. 79), который был направлен на повышение уровня жизни жителей Нью-Йорка как в старых зданиях, так и в новостройках, требуя наличия окон, вентиляции и противопожарной защиты; разрешение на более значительные постройки; запрет на строительство новых квартир без отопления, горячей воды и электричества.

Согласно городу, «Теплый сезон длится с 1 октября по 31 мая.В течение этого периода владельцы зданий в Нью-Йорке обязаны поддерживать минимальную температуру в помещении:

.
  • Между 6:00 и 22:00, если наружная температура падает ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.
  • Между 22:00 и 6:00 температура внутри всегда должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту. Требований к температуре наружного воздуха нет.

Горячая вода должна быть обеспечена постоянно при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту.

Подача жалобы на перегрев

Арендаторам, в чьих квартирах не хватает тепла или горячей воды, сначала рекомендуется напрямую связаться со своим арендодателем или управлением здания. Если проблема не решена, жильцы подают запрос на обслуживание через городской портал 311. Существуют отдельные формы для жалоб на отдельную квартиру и на весь многоквартирный дом. Возможна отправка формы анонимно.

Жалоба на тепло или горячую воду по номеру 311. Будьте осторожны, сайт может работать очень медленно, поэтому планируйте заранее.Запросы на обслуживание

обрабатываются Управлением по сохранению и развитию жилья (HPD). (Переводчики доступны на протяжении всего процесса: просто сообщите HPD, что вам нужно.) HPD связывается с администрацией здания и сообщает им, что жалоба была подана и проблема должна быть устранена, иначе будет вынесено решение о нарушении. Затем HPD связывается с подотчетным арендатором, чтобы подтвердить, что тепло или горячая вода были восстановлены. Если HPD не может связаться с арендатором или проблема не была устранена, в здание направляется офицер по обеспечению соблюдения кодекса в форме, чтобы провести инспекцию и, если это оправдано, написать о нарушении.Нарушения при нагреве относятся к классу С или «непосредственно опасным» и требуют немедленного исправления. Штраф в размере 250 долларов США выписывается за каждый день сохранения проблемы.

На этом этапе, если в здании устраняется проблема, владелец или администрация подает свидетельство о ремонте, и уведомление об этом отправляется сообщившему арендатору. HPD может выполнить ремонт в рамках Программы экстренного ремонта , если проблема не будет решена, и выставить счет владельцу. В качестве альтернативы арендаторы могут инициировать разбирательство HP в Жилищном суде.По итогам разбирательства проводится слушание, после которого арендодатели могут быть вынуждены произвести ремонт.

Сколько времени это занимает после подачи жалобы на перегрев?

Конечно, если вы дрожите на кухне, вы не можете долго ждать офицера по обеспечению соблюдения кодекса.

Согласно данным HPD, в этом финансовом году на рассмотрение экстренной жалобы ушло в среднем 11,4 дня, что меньше, чем в среднем за 14,8 дня в прошлом финансовом году. Кроме того, только около половины экстренных нарушений исправляются собственниками, что возлагает бремя отстаивания нормальных условий проживания на жильцов.Смертельный пожар 9 января 2022 года на 333 E. 181st St. в центре Бронкса был вызван неисправностью обогревателя, который, возможно, использовался для компенсации нехватки тепла в здании.

Городские власти разработали несколько упреждающих подходов к зданиям с неудовлетворительным техническим обслуживанием и показателями теплоснабжения. Программа Тепловые датчики требует установить подключенные к Интернету датчики температуры в каждой квартире в избранных многоквартирных домах, в которых есть жалобы на сердце. Владельцы и арендаторы зданий получают доступ к данным о температуре.Кроме того, раз в две недели сотрудники правоохранительных органов будут проводить инспекции объектов, чтобы обеспечить соблюдение требований к теплоснабжению. Собственники жилья подвергаются повышенным штрафам за нарушения, связанные с отоплением.

Еще одна программа, Альтернативная программа правоприменения (AEP), представляет собой программу правоприменения для зданий, в которых было много открытых жилищных нарушений. Он предусматривает частые проверки для устранения нарушений. Если владелец не может завершить ремонт в течение первых четырех месяцев действия программы, издается Приказ об исправлении.Если проблемы сохраняются, HPD может произвести ремонт и выставить счет арендодателю, а при необходимости инициировать судебное разбирательство для взыскания стоимости.

Еда на вынос

Городские власти разработали четкую процедуру сообщения о нарушениях правил отопления и горячего водоснабжения, но на устранение проблемы могут уйти недели, что требует значительных действий — звонка в управление здания, подачи жалобы, встречи с сотрудником по обеспечению соблюдения кодекса и подтверждение того, произведен ремонт или нет — на жильцах. Упреждающие подходы к техническому обслуживанию зданий, такие как AEP и Программа датчиков тепла, являются шагом в правильном направлении, но применимы только к ограниченному числу зданий в Нью-Йорке.

Лия Редди — нью-йоркский писатель, видеоредактор, художник-преподаватель и театральный режиссер/драматург с корнями в западной части Цинциннати, штат Огайо. Ей посчастливилось преподавать во всех пяти районах Нью-Йорка и, как следствие, проводить время в малоизвестных районах нашего фантастического города. Заядлый бегун, гурман и любитель истории Нью-Йорка, она расскажет вам о своих любимых предметах и ​​постарается обратить вас на свой уровень энтузиазма по поводу идишской бродвейской аллеи славы, тали и того факта, что Честер Артур был приведен к присяге. в качестве президента Соединенных Штатов в здании, в котором сейчас находится дом Калустяна.Она хочет, чтобы все жители Нью-Йорка могли наслаждаться своим городом и восхищаться вещами, которые окружают нас каждый день.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.