Нет отопления – куда звонить жаловаться: видео-инструкция по монтажу своими руками, фото и цена
Если в зимний период перестают работать радиаторы отопления, то помимо негативной реакции жильцов, это вызывает вполне закономерный вопрос: «Куда жаловаться — если нет отопления?». В таких ситуациях различные приборы в виде электрокаминов, плиток, «дуек» или даже газовой плиты вряд ли помогут вам восстановить должный микроклимат в помещении.
Поэтому, давайте попробуем разобраться, что можно сделать в таких случаях и посмотрим по этой теме видео ролик.
Знаете ли вы, куда звонить — если нет отопления?
Решение проблемы
Как выявить проблему
Спускаем воздух с радиатора
Если вы почувствовали, что в квартире падает температура воздуха и, потрогав батарею, поняли, что это именно от того, что она не греет — не паникуйте! В первую очередь следует определить возможные причины настоящего status quo.
Итак, для начала потрогайте все радиаторы в квартире.
- Если холодный только один из них, то вам никого вызывать не надо — здесь явное образование воздушной пробки в самом приборе, в стояке или у соседей сбоку, сверху или снизу. Если это у соседей, то вам нужно отталкиваться от направления подачи теплоносителя (подача может осуществляться не только сверху, но и снизу), а кроме того, ваш радиатор может быть подключен не от стояка, а от соседей, через стенку.
- Если вы вдруг обнаружили, что у вас в квартире перестали нагреваться все радиаторы, то это тоже не повод для паники или немедленного звонка «куда надо». Очень даже возможно, что это тоже произошло по причине завоздушивания системы. В таких случаях вам следует обойти соседей по лестничной площадке, а также этажом выше и этажом ниже, чтобы выяснить, как обстоят дела с обогревом в их квартирах. Опять-таки, если радиаторы холодные не у всех, то это говорит о том, что нужно избавляться от воздушной пробки, что, по сути, можно сделать своими руками.
Помощь от государственных учреждений
Эти люди могут вам помочь
В том случае, если вы приняли решение обратиться за помощью к коммунальным хозяйствам города, то здесь вам могут оказаться полезными три организации:
- Дирекция по эксплуатации зданий, но эта ДЭЗ должна обслуживать именно ваш дом;
- Товарищество собственного жилья, если вы являетесь членом этого ТСЖ;
- Любая другая компания, которая в состоянии решить вопрос о теплообеспечении вашего дома (справку об этом можно получить в ЖЭК).
Рекомендации. Если у вас есть возможность продублировать просьбу о помощи, то есть, вы знаете несколько организаций, которые могут вам помочь, то лучше поступить именно так.
Проверка отопления. Фото
- Итак, вы позвонили в соответствующую организацию или во все сразу и теперь вам нужно ждать их реакции, которая должна быть в любом случае — это предусматривает рабочая инструкция Законодательства РФ. В первую очередь, вы сможете определить положительную реакцию на ваш звонок тогда, когда к вам пришёл сантехник с инструментом и начал расследовать ситуацию или сразу устранять её, или же это может быть техник, который придёт для выяснения обстоятельств.
- Если это произошло, значит, дело сдвинулось с места — по Законодательству РФ мелкий ремонт отопительных систем должен производиться в течение одних суток со дня обращения клиента. В тех ситуациях, когда поломка масштабного характера, на ремонт определена одна неделя со времени подачи заявки.
- Но порой случаются и нештатные ситуации, например, прорыв магистральной трубы, и в таких ситуациях могут отключаться от теплоснабжения не только дома, но и целые районы, причём, жильцов могут даже не оповестить (иногда из-за спешки, а иногда — по халатности). В таких случаях сроки ремонта не ограничиваются Законодательством, но бригады, как правило, работают круглосуточно. Чтобы хоть как-то поставить ситуацию под контроль, вы можете позвонить в Государственную жилищную инспекцию — там все звонки фиксируются и принимаются круглосуточно.
Письменное заявление
Составьте заявление и распечатайте его в двух экземплярах
К сожалению, часто наблюдаются случаи, когда цена звонка равна нулю — в коммунальных хозяйствах звонки никто не фиксирует, поэтому, впоследствии вам могут просто заявить, что жалоба не поступала, а вы ничем не сможете доказать обратное.
Если на ваш звонок не отреагировали, вам следует подать письменное заявление в соответствующее коммунальное хозяйство, на балансе которого стоит ваш дом, но составлять его следует в двух экземплярах. Один экземпляр вы отдаете в приёмную или абонентский отдел, а второй оставляете у себя.
Но при этом, чиновник, принимающий заявление, должен поставить на дубликат печать, дату и свою подпись – так, вы получите правовую гарантию о предоставлении вам надлежащих услуг.
Также вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, инспектирующую организацию, которая следит за сроками исполнения необходимых работ, в том числе и по просьбе населения.
Обращаться туда можно по электронной почте — находите сайт филиала вашей области или края, например, Управление Роспотребнадзора по Московской области и заходите там в меню «Обратная связь для сообщения о фактах коррупции», где можно подать зарегистрированную (автоматически) жалобу.
Примечание. Кроме всего, у вас всегда есть законное право обратиться с жалобой в Прокуратуру вашего города или района. Как правило, в таких случаях реакция коммунальных хозяйств происходит очень быстро, и ваша проблема будет решена.
Заключение
В заключение следует сказать, что зачастую холодные радиаторы — это следствие воздушных пробок в них самих, и вы можете самостоятельно спустить воздух через клапан Маевского. Кроме того, на верхних этажах подъездов (иногда это может быть в какой-либо из верхних квартир) на стояках есть специальные отводы, через которые спускают воздух.
До приезда ремонтников вы можете спустить его сами — в подъезде, скорее всего, всегда найдётся тот, кто знает, как это сделать. Теплых зим!
gidroguru.com
Кому жаловаться, если нет отопления в квартире?
Отключение тепла в квартире является одной из самых известных проблем коммунальной сферы. Аварии на теплотрассах случаются с определенной периодичностью, поэтому жители уже привыкли к этому. Причины и сроки отсутствия тепла чаще всего повторяются.
Однако что делать, если тепло в город уже давно подано, а батареи и не думают греть? В этой ситуации без жалобы не обойтись.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!
Куда жаловаться, если нет отопления в квартире
Отсутствие тепла должно решаться быстрыми и грамотными действиями. Доказательством холодных радиаторов служит особый акт. Его составляют в присутствии следующих лиц: сотрудников ЖЭКа, жильцов и представителя муниципалитета.
Участников мероприятия, указанных выше, следует известить заказным письмом с уведомлением. При их отсутствии под актом подписываются явившиеся лица, что не снимает с бумаги юридической значимости.
В какую инстанцию передавать составленный акт? Сначала жалобу направляют в управляющую организацию, ЖЭК или жилищную инспекцию. Если следовать букве закона, то необходимо попытаться добиться решения проблемы от коммунальщиков.
Только в случае отказа или необоснованных промедлений следует направлять жалобу дальше по инстанциям. Отсутствие реакции от ЖЭКа, ТСЖ или УК – сигнал к передаче документов в:
- Роспотребнадзор.
- Прокуратуру.
- Судебные органы.
Указанные в жалобе факты будут проверены, а конфликтная ситуация урегулирована. Виновные понесут заслуженное наказание. Решение вопроса через суд дает право замерзающим жильцам помимо включения отопления требовать компенсацию морального вреда.
Отстаивание интересов собственников квартир лучше доверить профессиональному юристу с богатым опытом подобных дел. Он сможет грамотно расставить акценты на фактах и гарантированно выиграть дело.
Жалоба на отопление: образец
Грамотно составленное заявление пригодится при написании жалобы в любую инстанцию. В этом деле стоит прислушаться к советам профессиональных юристов. Они сообщат законы, ссылка на которые, поможет защитить свои интересы.
В шапке заявления указывается наименование организации и лицо, которому оно адресовано. После этого вписываются свои контактные и персональные данные: Ф.И.О., адрес и номер телефона. В тексте тезисами описывается суть претензии, зафиксированные факты, а также требования.
Отсутствие тепла в жилом помещении может нанести ущерб имуществу и здоровью проживающих в нем лиц. В результате изменившегося температурного режима увеличивается заболеваемость ОРВИ и гриппом, обостряются хронические недуги, а также появляется сырость и повышенная влажность.
Знайте, что УК обязана возобновить поступление тепла в течение 3 суток. Отсутствие решения проблемы в установленный законом срок – повод направлять жалобы в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, Прокуратура, Судебные органы).
За потребителем некачественной услуги закреплено право требования возмещения не только материального, но и морального ущерба. Если коммунальщики взялись за решение проблемы, то после проведения ремонтных работ они должны проверить функционирование отопительной системы.
По завершении проверки составляется акт об устранении проблемы, под которым свою подпись ставит потребитель. Жильцам стоит расписываться в документе только тогда, когда температура воздуха в квартире достигла установленных законом значений.
Жителям многоквартирных домов следует запомнить, что в жилом помещении зимой температура должна составлять 18 – 24 градусов.
Скачать образец жалобы на некачественное отопление в квартире можно здесь.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!
o-nedvizhke.ru
«Кто виноват?» и «Что делать?», если у вас до сих пор нет отопления
Почему часть кировчан так и не познала радость отопительного сезона, и когда в их домах нагреются батареи – выясняла журналист нашего портала.
Почти две недели назад, 28 сентября, в Кирове официально стартовал отопительный сезон. В среду выпал первый снег, а 60 многоквартирных жилых домов в городе по-прежнему остаются без тепла. Почему часть кировчан так и не познала радость отопления, и когда в их домах нагреются батареи – выясняла журналист нашего портала.
Постановление администрации о начале отопительного сезона в Кирове подписано еще в прошлый понедельник. С того самого дня все теплоснабжающие организации должны подать тепло в сеть потребителей. Согласно графику включения, объекты, запитанные от ТЭЦ-1, ТЭЦ-4 и ТЭЦ-5, а также микрорайон Лянгасово должны были «прогреться» в течение пяти дней.
– Это обусловлено тем, что технологически одномоментно запустить весь город от данных станций практически невозможно без нарушения гидравлических режимов. Остальные котельные запускались в тот день, когда было определено начало отопительных сезонов – 28 сентября, – говорит начальник управления ЖКХ горадминистрации Андрей Кошурников.
Однако за первую неделю отопительного сезона 433 объекта, включенные в график, так и не получили отопления. В основном, это объекты КТК.
Дефекты на тепловых сетях
Отметим, на сегодняшний день в Кирове более 30 теплоснабжающих организаций, которые оказывают населению и другим потребителям услуги по теплоснабжению. Самая крупная из них – Кировская теплоснабжающая компания, к ней подключено более 90% городских потребителей. Отклонение от графиков, по словам Кошурникова, произошло, в основном, из-за дефектов на тепловых сетях. Все это время КТК устраняла неполадки в экстренном режиме. И если вчера утром без тепла оставались 172 дома, то сегодня – 60. Чиновники заявили, что должны обеспечить граждан отоплением в срок до 9 октября.
– По большому счету, мы должны во все дома подать отопление сегодня-завтра, максимум, в выходные дни. Из этих 60 объектов значительные дефекты были в юго-западе города Кирова, на Филейке – они в основном закрыты. Сейчас остались в работе объекты, где отключены один-два-три потребителя. Наиболее серьезный дефект, где отключено большее количество потребителей – это по улице Шорина и Шинников. Но даже если отключен один дом, это тоже ситуация очень серьезная, и КТК принимает все меры, чтобы ликвидировать все дефекты, которые еще остались, – пояснил начальник управления ЖКХ.
Перепады давления в трубах
Еще одной проблемой, которая может затянуть поступление тепла в жилые дома, являются перепады давления в трубах. Поскольку система теплоснабжения у нас замкнутая и теплоноситель – это вода, установление гидравлических режимов в городе, как правило, происходит в течение двух недель. На сегодняшний день в Кирове отсутствовали нормальные перепады давления в районе Зонального, на Филейке и в юго-западной части города.
– КТК вчера провела ряд оперативных переключений, набрали расходы по теплоносителю, и к утру параметры меняются в лучшую сторону. Мы рассчитываем, что с сегодняшнего дня гидравлические режимы позволят в тех объектах, которые не прогревались по причине отсутствия нормальных параметров, их прогреть.
Ни для кого не секрет, что тепловые сети в Кирове находятся в плачевном состоянии. С начала года силами ресурсовиков было устранено более двух тысяч дефектов на тепловых сетях. Поменять всю сеть единовременно невозможно, потому как на это требуются астрономические для городского бюджета вложения. Однако Кошурников все же обозначил весьма позитивную среднесрочную перспективу – кировчанам нужно потерпеть 3-4 года.
Халатность управляющей компании
Третьей причиной, по которой граждане сидят без отопления, может стать банальная халатность управляющих компаний. Как пояснил Андрей Кошурников, зоны ответственности ресурсовиков и «управляек» разделены. УК управляет имуществом собственников многоквартирного дома (в параметрах его стен). Все, что за стенами – в параметрах ресурсоснабжающей организации. Сейчас в Кирове зафиксированы четыре многоквартирных жилых дома, где все еще нет отопления по вине управляющей компании. Где-то вышел из строя циркуляционный насос, где-то – водоподогреватель. Но работа по замене оборудования ведется, и ее планируется закончить сегодня.
Получить ответы на вопросы
Добавим, на все вопросы, касаемые отопления, гражданам должны ответить в их управляющей компании либо ресурсоснабжающей организации. Однако, если на том конце провода только гудки, кировчане могут обратиться в Единую дежурно-диспетчерскую службу по номерам 480-000 и 640-000. Сейчас там один из самых «горячих» периодов. За минувшие сутки операторы приняли и обработали около 300 звонков. Чаще всего люди обращаются в ЕДДС в период подключения тепла, гидравлических испытаний, а также массового отключения водо- и электроснабжения.
– Разговариваем с населением, выясняем ситуацию, пишем доклад главе администрации и его заму по ЖКХ. В последующем, если меры не приняты, они разбираются с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями, – пояснил руководитель ведомства Михаил Вохмянин.
По его словам, приемом телефонных обращений занимаются одновременно три оператора. И не было такого случая, чтобы в ЕДДС не ответили на звонок. Все разговоры с гражданами записываются и архивируются.
Фото: allschemes.pp.ua, Свойкировский.рф
kirov-portal.ru
Куда жаловаться, если плохо топят 🚩 Коммунальные услуги
Автор КакПросто!
Зима, как обычно, приходит внезапно и неожиданно. А с ней наступают холода не только в уличных условиях, но и квартирах, если в них плохо работают батареи. Разумеется, когда холодно в собственном жилье, которое должно согревать в зимние месяцы, следует знать, что делать и куда обращаться с жалобой.
Статьи по теме:
Инструкция
В случае, если ваше отопление в квартире не относится к автономному, но в ней очень холодно, несмотря на разгар отопительного сезона, выясните для начала положение в вашем подъезде и в соседнем. То есть требуется узнать, насколько плохо работают батареи во всем доме. Так как, если проблема плохого отопления одолевает только вашу квартиру, возможно дело всего лишь в некачественной работе отопительных радиаторов.
Когда батареи чуть теплые у всего подъезда и тем более жилого дома, проблему следует решать совместно всем жильцам. Попросите соседей снять показания градусников температуры в их квартирах по часам в течение нескольких суток. Норма температуры в жилом помещении в отопительный сезон – не ниже 18 оС. В угловых квартирах она должна быть не ниже 20 оС.С показаниями температуры внутренних помещений в различных квартирах вашего дома обратитесь к диспетчеру вашей жилищной управляющей компании. Оставьте в диспетчерской жилуправления заявку на проверку температурного режима в квартирах вашего дома.
После проведения соответствующей проверки тепла в вашем жилье составляется акт состояния отопления в доме, с подписанием двух сторон. С этого момента жилищная компания обязана устранить причины, влияющие на холод в подшефном доме. Если никаких действий со стороны жилищной управляющей конторы не предпринимается и в доме по-прежнему холодно, собирайте пакет с документами о передаче в суд иска со стороны жильцов вашего дома. Повестка вашей жалобы в суд – защита прав потребителей.
С вашей стороны в суд должно быть подано заявление, с подписью всех недовольных жильцов дома и жалобой на жилищную управляющую компанию за бездействие. Также приложите к заявлению копии актов о проверке состояния жилья, которые проводились в вашем доме. Потребуются в пакете с документацией в суд копии документов, удостоверяющих вашу личность и то, что вы являетесь владельцем квартиры, в которой плохо работает отопление.
Обратите внимание
Если в квартире в отопительный сезон длительное время сохраняется температура ниже нормы, хозяин жилья имеет право требовать со своей жилищной управляющей компании перерасчета коммунальных платежей в сторону их понижения.
Совет полезен?
Статьи по теме:
Не получили ответ на свой вопрос?
Спросите нашего эксперта:
www.kakprosto.ru
Что делать, если нет отопления?
Что делать, если нет отопления?8 августа 2012 года Правительство утвердило новые Правила теплоснабжения. Становится очень четким порядок рассмотрения жалоб потребителей на проблемы с отоплением и горячей водой. В отопительный сезон горячие линии мэрии должны работать круглосуточно. Полученная жалоба в течение 3 часов (в теплое время года – 2 суток) отправляется в тепловую кампанию. Она обязана ответить в течение еще 3 часов (в теплое время года – 3 суток). Если этого не произошло, органы местного самоуправления обязаны незамедлительно направить материалы в прокуратуру.
После получения ответа (то есть, с момента жалобы прошло максимум 5 часов) органы местного самоуправления в течение 6 часов (летом – 3 дней) должен определить причины аварии, вынести предписание о ремонте с указанием сроков и при необходимости провести выездную проверку.
В итоге, ответ потребителю должен быть дан в течение 24 часов (летом – 5 суток).
Проблема только в том, что если органы местного самоуправления ничего вовремя не делают, то жаловаться на них придется в ту же прокуратуру, где Ваше заявление будут рассматривать месяц.
Куда обращаться по коммунальным проблемам?
В жилом доме часто возникают проблемы, это затопление подвала, течь кровли, трещина в несущей стене, разбитые стекла в подъездах, во дворе из трубы течет вода и так далее.
Как поступать в таких случаях, что делать, куда обращаться?
Допустим, у вас в доме затопило подвал, с него идут зловония, много комаров, неприятный запах. Вы неоднократно обращались в Обслуживающую организацию, с которой у вас заключен договор, результат нулевой. В этом случае жалобу на организацию, необходимо направить в
Управление Роспотребнадзора (полное название этой организации звучит так: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).
Допустим, у вас во дворе долгое время течет с теплотрассы вода, вы требовали устранить неполадки, а результата не было. Или провисает электрический провод, который под напряжением и опасен для жизни. В этом случае жалобу необходимо направить в управление Ростехнадзора.
Допустим, у вас в доме протекает кровля, появилась трещина в стене, отсутствуют стекла в местах общего пользования, вы обращались неоднократно в Управляющую компанию с просьбой устранить неполадки, результат нулевой. В этом случае жалобу необходимо направить в Жилищную инспекцию.
Кроме того, можно обратиться в региональное Министерство ЖКХ или прокуратуру.
Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 68 | Нарушение авторских прав
mybiblioteka.su – 2015-2019 год. (0.007 сек.)
mybiblioteka.su