Как заставить управляющую компанию заделать межпанельные швы – Вопросы по ЖКХ – как заставить УК заделать межпанельные швы?

В случае отказа «коммунальщиками» в проведении мероприятий по выявлению и устранению неисправности необходимо обратиться в Госжилинспекцию и написать жалобу в Роспотребнадзор. Ремонт межпанельных стыков относят к текущему ремонту дома, плата за который ежемесячно включается в платежные квитанции.

Существуют образцы заявления на заделку межпанельных швов. В сети Интернет можно с легкостью найти образец заявления в управляющую контору на ремонт межпанельных швов.

Заявление в ЖЭК должно содержать следующие пункты:

• справа вверху указывается ФИО, адрес регистрации заявителя, телефон, электронная почта при ее наличии;
• ниже в центре – «Заявление о нарушении правил по содержанию и ремонту жилых домов»;
• под заголовком описывается содержание проблемы с ее точным местоположением;
• в обращении пишется просьба проверить, а при необходимости заделать стыки и подготовить постановление об установлении и наказании виновных лиц;
• дата и роспись.

При подаче заявления необходимо потребовать постановку входящего номера, дату и роспись получателя. При составлении заявки также стоит обозначить планировку квартиры, с точностью описать проблемы и время их появления. После того, как напишите заявление необходимо убедиться, что оно отвечает на нижеследующие вопросы:

• расположение помещения и точное местоположение проблемы;
• особенности проявления проблемы, и в каких условиях;
• время и периодичность появления проблемы;
• крайний случай проявления проблемы и срок их продолжения;
• ущерб, причиненный проблемой;
• требования, предъявляемые к УК.

Управляющая организация должна отреагировать на заявление в течение 30 календарных дней, а на устранение недочетов им предоставляется 45 дней. В случае отказа «коммунальщиков» и отсутствия действий со стороны Госжилинспекции необходимо обращаться в прокуратуру и в суд.

Кто должен заделывать швы в панельном доме

Капитальный и текущий ремонт позволяет сохранять и поддерживать в надлежащем состоянии жилые дома. Поэтому управляющие организации должны своевременно производить необходимые виды работ. Фасад здания относится к общедомовому имуществу, поэтому решение о его ремонте принимается на общем собрании собственников квартир дома.

В соответствии с ч. 3, ст.154 ЖК РФ панельное строительство подразумевает заделку швов после усадки дома и время от времени по мере потери пластичных свойств герметиков. Собственники квартир платят за управление многоквартирным домом, его содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества.

Содержание общедомового имущества одна из обязанностей управляющей компании, поэтому отказать в заделке межпанельных стыков они не имеют права. Пункт 4.10.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда определяет, что контроль над состоянием герметизации швов внешних стен полносборных зданий, оконных и дверных блоков должен производиться первый раз – через 3 года после герметизации, последующие – через 5 лет.

Это интересно! Часто у жильцов возникают проблемы по заделке швов на фасаде здания в районе балкона. Управляющие организации отказываются замазывать швы, ссылаясь на то, что балкон является частной собственностью и не принадлежит к общедомовому имуществу. Официальные документы не разграничивают межпанельные швы на общедомовое имущество и частную собственность. Поэтому ремонт швов осуществляется силами управляющей конторой.

Иногда возникают безотлагательные случаи ремонта швов на внешней стороне дома – текут швы, в квартире появляется сырость и грибок. Вы пишите заявление в управляющую организацию, но там либо игнорируют или затягивают время. Можно произвести ремонт самостоятельно, но для взыскания затраченных средств с управляющей организации потребуется обосновать важность и срочность ремонта, предоставить фотографии, счета, затраченные на материалы. Подтверждающие документы вместе с заявлением на возврат средств предоставляются в УК. В случае немотивированного отказа взыскать средства, затраченные на ремонт, можно через суд.

Требования, предъявляемые к межпанельным швам

Стыки панелей дома должны соответствовать следующим требованиям:

• защита от воздействия влаги достигается за счет применения герметизирующих мастик с обеспечением подготовки поверхности и соблюдением технологии их нанесения;
• защита от воздействия наружного воздуха достигается использованием уплотняющих прокладок с обжатием более 30 – 50%;
• теплоизоляция обеспечивается установкой утепляющих пакетов.

Все стыковые соединения, имеющие протекания, необходимо замазывать с внешней стороны эффективными герметиками силами специалистов УК или нанятой ими компанией – подрядчиком. Работы по герметизации должны производиться в кратчайшие сроки в период подготовки дома к зимней эксплуатации.

В Техническом регламенте безопасности зданий и сооружений определяется, что безопасность здания в процессе его эксплуатации достигается тех. обслуживанием, своевременными осмотрами и проверками состояния фундамента, конструкций и систем инженерного обеспечения, а также текущим ремонтом здания.

Подача жалобы в вышестоящие инстанции

Отказ «коммунальщиков» на заделку межпанельных швов и игнорирование заявления стоит обратиться с жалобой в вышестоящие органы. Обращение в вышестоящие органы производится по той же схеме. Не стоит забывать, что ЖЭК часто оставляет без внимания предписания Госжилинспекции. В этом случае стоит обратиться в суд или пожаловаться в прокуратуру.

В своих требованиях стоит проявить настойчивость и не молчать на бездействия сотрудников управляющей компании. В противном случае «коммунальный беспредел» никогда не закончится.

okommunalke.ru

Заявление на герметизацию швов в панельном доме образец

    /   Как создавалась Технология Теплый шов
    /   Герметизация швов в квартире с уличной стороны
    /   Как контролируется качество герметизации и заделки швов и стыков стеновых панелей? 
    /   Способы герметизации межпанельных швов стеновых панелях
    /   Инструкция по контролю качества работ по герметизации межпанельных швов
    /   Как избавиться от конденсата на ваших стенах и окнах
    /   Зачем нужна герметизация деформационных швов?
    /   Герметизация межпанельных швов на первом и последнем этаже
    /   Герметизация крыши балкона своими руками. Ремонт и гидроизоляция балкона
    /   Технология заделки и герметизации межпанельных швов
    /   Гремит козырек на балконе как обесшумить? Гремит крыша балкона что делать?
    /   Герметизация межпанельных швов внутри квартиры своими руками
    /   Технология заделки межпанельных швов
    /   Секреты правильного написания и отслеживания заявления на межпанельные швы в УК
    /   Услуги проведения тепловизионного обследования межпанельных швов здания

Давайте проанализируем основной пример как правильно оформлять подобную заявку в УК и на что при этом следует обращать внимание в первую очередь.

В данном материале будут рассмотрены следующие моменты:

- виды подобных заявлений;

- как правильно заполняется шапка;

- как лучше зарегистрировать заявку в УК;

- каким образом проконтролировать исполнение;

- как поступить, если нет денег на оплату такой услуги.

Скачать образец заявки на утепление стыков между панелями можно здесь.

Основные нюансы заполнения заявки на герметизацию швов

В шапке необходимо указать в соответствующих графах свои личные данные. В теле письма нужно подробно изложить суть своей проблемы и поставить подпись. После составления документ нужно отнести в УК. При этом нужно внимательно проследить за тем, чтобы на заявке были поставлены дата ее получения, регистрационный номер документы и конечно же подпись, подтверждающая ее получение. При этом также обязательно нужно получить копию со всеми этими отметками. Это будет гарантией на случай потери оригинала документа.

Стандарты заполнения

Парадоксальным остается тот факт, что одни заявки лежат в УК без какой-либо реакции по несколько месяцев, а на другие удается получить ответ практически сразу же. В чем же причина таких отличий? Дело в том, что заявку нужно не только оформить в соответствии со всеми требованиями, но при этом также грамотно оформить.

Заполнение шапочки

Многие не до конца понимают к каким именно последствиям могут привести даже самые простые на первые взгляд неточности. К подобным относится неправильное написание название УК, ФИО руководства, должность ответственного лица и т.д.

Когда сотрудничество происходит с не большой компанией, то заявление пишется непосредственно на директора, но при этом важно также уточнить как правильно именуется его должность.

Если говорить о крупных организациях, то здесь все будет гораздо сложнее. 

В данном случае организация имеет множество разных отделов и каждый из них отвечает не просто за какую-то конкретную работу, но и за разный район. Если же они не предпринимают никаких действий для решения ваших вопросов, то тогда уже следует обращаться напрямую к директору, но здесь также может быть ограничение – может присутствовать сразу несколько директоров, каждый из которых отвечает за решение конкретных вопросов.

Чтобы обезопасить себя от столь досадных неточностей, лучше заранее перезвонить в УК и уточнить на кого именно нужно писать соответствующее заявление либо же и вовсе придти в компанию с не полностью дописанным заявлением и заполнить соответствующие строки уже на месте, уточнив всю необходимую информацию.

При этом для получения желаемого результата необходимо проявить максимум терпения и спокойствия в решении данного вопроса.

Особое внимание следует уделить и написанию своего адреса проживания. Помарки, неразборчивый почерк, сокращение – все это может спровоцировать достаточно не приятное недоразумение, когда работники УК попросту придут по другому адресу либо же и вовсе не станут рассматривать подобный документ.

Не менее внимательно стоит отнестись и к указанию контактного номера телефона. Нужно указать максимальное количество контактов иначе заявление попросту не будут рассматривать. Ведь именно по телефону уточняют все недостающие данные и договариваются о точном времени проведения осмотра дома.

Нюансы непосредственно подачи самой заявки в УК

Многие посетители УК даже не задумываются об одном маленьком нюансе – при подаче заявки нужно вежливо и культурно попросту попросить секретаря просмотреть заявку. Он сможет увидеть явные недочеты в оформлении бумаги, которые в данном случае можно будет сразу же устранить. Если же повезет и по случайному совпадению комиссия будет идти именно в этом направлении, то вполне возможно реакция на заявление будет немедленной. 

Но еще раз подчеркиваем – очень важно получить на своем бланке регистрационный номер и дату принятия документа. Конечно же эта копия должна будет храниться у вас. Она может понадобиться для:

- на случай утери оригинала заявки;

- в Законе четко прописаны сроки, отведенные на реагирование на подобные заявки;

- при возникновении разногласий это будет документальным подтверждением обращения в УК в конкретные сроки.

Также желательно уточнить у секретаря должность, ФИО и контактный номер работника УК, который будет непосредственно заниматься рассмотрением данной заявки. Во-первых, таким образом действительно можно контролировать на какой стадии находится вопрос, а, во-вторых, тем самым еще раз акцентируется внимание на серьезном отношении к решению данного вопроса с вашей стороны.

Как проконтролировать выполнение

Сразу стоит отметить, что в данном случае нужно придерживаться золотой середины иначе можно получить абсолютно иной эффект.

Но при этом нужно контролировать рассмотрение своей заявки. Если вы не придаете этому значения, то навряд ли и УК придаст значение. Для начала важно узнать ответственного за решение вопроса, затем когда заявку перенаправят на специалиста – нужно узнать и его контакты, чтобы уточнить на каком этапе находится решение ситуации.

Что делать если дело так и не продвигается?

В данном случае нужно идти прямо к руководителю УК. При этом нужно весьма подробно изложить суть проблемы и перечислить, что именно было сделано для ее решения и на какой стадии находится сейчас решение вопроса. Важно взять с собой подтверждение фактов – копию поданного заявления, наглядные фото разрушений дома и т.д.

В данном случае начальнику не очень приятно будет тратить много времени на подобный вопрос, но и отказать в приеме он также не может. Поэтому зачастую он как раз настаивает на том, чтобы непосредственный исполнитель поторопился с выполнением своих непосредственных обязанностей.

Если нет денег, а герметизация швов требуется срочно. Что делать?

При этом не нужно терять надежды и все равно продолжать регулярно посещать УК. В таких случаях настойчивость зачастую все же приносит желаемый результат. На самом деле начальство готово удовлетворить просьбу уже хотя бы ради того, чтобы его попросту наконец оставили в покое.

Если же, увы, процесс таки не продвигается дальше, то необходимо посещать вышестоящие контролирующие органы и настаивать на решении вашей проблемы – и чем быстрее тем лучше. 

2Й Образец – как правильно написать заявление на ремонт стыков между панелями.

Герметизация стыков между панелями входит в обязательный список работ, на которые должны выделяться денежный средства из тех, которые ежемесячно платят жильцы.

Дополнительно также можно просмотреть перечень остальных работ, которые относятся к непосредственным обязанностям УК тоже можно здесь в формате doc.

Ремонт межпанельных швов – составляющая перечня работ, входящих в оплату за текущий ремонт жилья.
Подробнее посмотреть перечень работ, входящих в плату за содержание жилья можно в документе: doc

www.promalpservice.ru

Как написать заявление на ремонт межпанельных швов

Статья содержит образец заявления на ремонт межпанельных швов в Управляющую Компанию и рекомендации о том, как правильно заполнить текстовую часть.

Для тех, кто спешит – сразу приводим образец заявления:

Образец заявления на ремонт  межпанельных швов в управляющую компанию (скачать .doc, .pdf, .jpg)

При написании заявления на ремонт межпанельных швов желательно обозначить расположение вашей квартиры и ее планировку. Постараться максимально точно указать и описать места, а также время проявления проблемы. Для этого лучше нарисовать схематичный рисунок и на нем указать проблемные участки. Написав, проверьте на все ли вопросы можно получить ответ:

— В какой комнате?  Где именно?
— Как проявляется?
— При каких условиях появляется?
— Как часто происходит?
— Когда было в последний раз?
— Как давно это уже происходит?
— Какой ущерб нанесен?
— Что Вы хотите?»

Чем точнее и конкретнее будет описание, тем быстрее будет установлена причина и предприняты действия по ее устранению.

Далее подписываем и относим в обслуживающую организацию.

О том, как правильно оформить, подать и контролировать исполнение рассказывается в нашей статье: «Как заполнить образец заявления на межпанельные швы».

А теперь мы раскроем секреты, которые помогут максимально сократить время реагирования управляющей компании!

Как ПРАВИЛЬНО написать заявление на ремонт межпанельных швов!

Все приведенные ниже рекомендации основаны на нашем 10 летнем опыте работы с управляющими компаниями. И начнем мы с констатации 2 фактов.

Факт первый. Сфера ЖКХ работает по заявительному принципу:

«Что-то нужно – напиши!»

Факт второй. Большинство обслуживающих организация работает по схеме:

«Нет жалоб – нет проблем!».

А то, что в швах уже дыры насквозь – «Так ведь жалоб нет!»

Поэтому единственный способ ускорить решение – это помочь сотрудникам управляющей компании выполнить их работу.

Именно поэтому наш образец заявления на ремонт межпанельных швов  мы разделим на несколько условных частей и подробно рассмотрим их.

Блок №1: Изложить суть обращения в 2 предложениях.

У любого письма есть стандартный путь по сотрудникам и отделам. Чем больше организация, тем длиннее эта цепочка. На каждом этапе его читают, выявляют проблему и решают какие действия предпринять или куда направить дальше.

Формулируя суть нашего письма в первых 2 предложениях мы, во-первых, избавляем сотрудников управляющей компании от утомительного чтения и экономим их время и силы, а во-вторых, сводим к минимуму возможность ошибки в понимании и отправки его не в том направлении.

Блок№2: Описать дом, расположение квартиры и планировку комнат.

Эта информация позволит сэкономить специалисту массу времени!

Чтобы определить расположение квартиры на плане дома ему необходимо найти ответы на следующие вопросы:

— Сколько этажей и подъездов в доме?
— В каком подъезде эта квартира?
— На каком этаже?
— Какая по счету на лестничной площадке?
— Как расположены комнаты, на какую сторону дома выходят окна?

Сейчас редко встречаются профессионалы, знающие типовые серии на память. Когда такая информация отсутствует, ее уточняют по техническому паспорту дома. Получить его для работы порой не так просто, потому что он стоит хороших денег и хранится, как правило, в главном офисе под замком. Доступ только с разрешения ответственного лица. В маленькой организации это займет минут 15, в большой – от нескольких дней до недели. Указав эту информацию в письме, Вы значительно облегчите задачу.

Еще мы рекомендуем не использовать в описании стороны света: «стена выходит на север» или «стена с восточной стороны». Многие люди испытывают затруднения с определением сторон света, да к тому же еще нужно знать точное расположение дома, чтобы понять о какой стене идет речь. Лучше использовать термины:
«со стороны подъезда» или «с обратной стороны дома», «торец у первого подъезда» или «торец у 5 подъезда». Ориентация по улицам тоже помогает: «кухня выходит на улицу Кирова» или «стена  со стороны улицы Ленина».

Еще возникают затруднения с понятиями: зал, спальня, детская.  В техпаспорте дома они так не подписаны, там обозначается только площадь. Вот и гадай где зал, а где спальня, когда площадь двух комнат примерно одинакова. Поэтому рекомендуем дополнительно использовать такие ориентиры как балкон, лоджия: «детская с балконом» или «зал с лоджией».

Блок №3: Схематичный рисунок планировки.

Не стесняйтесь рисовать в заявлении! От Вас не требуется идеальная точность размеров и пропорций. Важно показать где какая комната — именно поэтому он и называется схематичный рисунок, а не чертеж. Первая его задача – это визуально подкрепить блок №2 и исключить любые ошибки в расположении комнат. А вторая – помочь в указании всех проблемных участков, которые мы опишем далее.

Блок №4: Описание проблемы.

Это самая объемная часть в нашем образце заявления на ремонт межпанельных швов! Стараемся максимально точно описать все, что нас беспокоит. Здесь нужны только факты, никаких эмоций! Для эмоций будет отдельный раздел.

Рекомендуем идти по порядку. «Кухня» — описываем все, что касается кухни. «Зал» — все, что касается зала и т.д. Дополнительно отмечайте и подписывайте эти места на схеме.

В описании стараемся ответить на все вопросы:

• Где расположен проблемный участок?

Четко обозначить его расположение относительно окна: «слева», «справа», «сверху», «снизу», «над» или «под окном». Обязательно уточняем откуда мы смотрим: «если смотреть из комнаты» или «если смотреть с улицы».

• Когда это проявляется?

«Зимой» или «летом», «весной» или «осенью», «в любой дождь» или «в косой дождь», «в оттепель» или «в холода» и т.д.

• Как именно проявляется?

Бежит, мокнет, дует, мерзнет, плесневеет и т.д.

• Откуда начинает появляться?

Для установления причины важно знать откуда начинает проявляться проблема: «начинает бежать от угла в сторону окна», «начинает намокать от плинтуса вверх по углу», «пошла плесень от верхнего угла» и т.д.

• Когда было в последний раз?

«в дождь 15 июля», «в апреле 2015 года», «всю зиму», «осенью до включения отопления», «при сильном дожде все лето» и т.д.

• Какие повреждения получены? Размеры повреждений?

«отошли обои от пола до окна», «плесень сверху донизу на расстоянии 10 см от угла», «набух ламинат под окном», «потрескалась краска по углу»

• Какая мебель стоит рядом?

Важно указать какая мебель стоит вплотную или близко к проблемному участку.

• Если есть информация, что у соседей точно также – обязательно это укажите.

Наша задача — подробно описать проблему. Не следует ее преувеличивать или приукрашивать. Это может направить выявление причины по ложному пути. Если есть возможность сфотографировать и приложить распечатки – обязательно это сделайте.

Блок №5: Эмоциональный.

Задача не в том, чтобы выплеснуть все недовольство и раздражение, а в том, чтобы достучаться до сердца сотрудника, у которого тоже есть бабушка и дедушка, мама и папа, дети. Написать так, чтобы он, поставив себя на Ваше место, проникся и понял как Вам плохо. И тогда он обязательно сделает все возможное и невозможное чтобы помочь, потому что он хороший и добрый человек.

Блок №6: Требования.

Задача — показать, что вы настроены очень серьезно, но не хотите обращаться в вышестоящие контролирующие органы, а надеетесь, что все разрешится и без этого. Не рекомендуем откровенно грозить или «качать права», поскольку можно получить обратный эффект. Обязательно укажите, что Вы ждете ответ и хотите узнать результат.

Мы рассказали о том, как правильно написать заявление на ремонт межпанельных швов в управляющую компанию.  О том, как правильно оформить, подать и контролировать исполнение заявления рассказывается в нашей статье «Как заполнить образец заявления на межпанельные швы».

Статья помогла Вам?

Оставьте комментарии и лайки – другим легче будет найти ее и скачать образец заявления.

xn--18-6kc8bdlgee8j.xn--p1ai

Ремонт межпанельных швов в домах

2. Было оформлено заявление на ремонт стыков на балконе. При этом мы получили отказ с объяснением того, что балкон – наша частная собственность и ремонт там мы должны проводить только за свой счет. Правомерен ли отказ?
Ответ: Нет! Так как в обязанности УК входит обслуживание всего фасада дома, который находится за пределами квартиры. Поэтому даже если балкон застеклен – производить ремонт швов должна УК.
УК отказалась проводить ремонт швов, так как это не было предусмотрено планом на текущий период. Но в квартирах холодно и ждать слишком долго мы не можем.
Ответ: Действительно, существует определенный перечень обязательных ремонтных работ, запланированных на данный период. Он составляется после осмотра здания. Такие осмотры проводят дважды в год в те сроки, которые определяются для каждого региона в соответствии с климатом. После этого УК составляет смету и планирует бюджет. Но при этом законодательство четко определяет, что ремонт стыков должен проводиться сразу же, чтобы не допустить их дальнейшего разрушения.
4. Заявка на ремонт швов была подана еще в декабре 2015 года, но при этом нам сказали, что в этот график мы уже не успеваем и работы будут проведены только летом. Правомерно ли это?
Ответ: УК на основании планового осмотра дома составляет перечень объектов, которые нужно отремонтировать за данный срок. На основании этого составляется смета. Поэтому проводить ремонтные работы УК действительно будет только в соответствии со своим планом.
5. Нужно было срочно провести ремонт стыков и поэтому все работы были выполнены за свой счет. Возможно ли взыскать эти затраты с УК?
Ответ: Изначально нужно было согласовать эту компенсацию с УК в письменной форме. Теперь же что-либо вернуть будет практически не возможно. Если и удастся получить компенсацию, то явно не в полном объеме. Очень важно будет на суде предоставить все фотографии и акты, подтверждающие действительно срочность необходимого ремонта. Также нужно будет приложить чеки и сметы.

6. Швы в угловой квартире протекают, на стенах плесень. В Управляющей компании отказываются проводить ремонт, так как в бюджете нет средств и смета предусматривает только капитальный ремонт. К какому виду работ относится ремонт швов?
Ответ: Это капитальный ремонт здания.
7. Кто именно и за какие средства должен проводить ремонт стыков?
Ответ: Подобные работы проводятся исключительно за счет УК. Они не могут ссылаться на недостаток денег на счетах и затягивать проведение этих строительных работ. В отдельных случаях может быть подписан двухсторонний договор, что жилец проводит работы за свой счет, но на эту сумму будет уменьшена квартплата.
8. Как лучше всего оформить заявку на ремонт межпанельных швов?
Ответ: В данном случае прежде всего очень важно доказать важность необходимого ремонта на текущий момент. Очень часто подобные работы откладываются в долгий ящик прежде всего потому, что в сравнении с остальными работами они достаточно затратные и поэтому УК очень часто может ссылаться на отсутствие необходимых средств на счету.

Если компания действительно хорошая, то она вполне может обойтись и своими силами, но в некоторых случаях гораздо более приемлемым будет другой вариант: заказчик за счет своих личных денег оплачивает ремонтные работы в какой-то компании (для Москвы и Московской области лучшим вариантом будет ООО «Ассоль»), а УК в свою очередь затем списывает эту сумму с квартплаты. Итог – все довольны! Жилец получил желаемую работу, компания – заказ, а УК – отсутствие необходимости немедленно платить солидную сумму.
Заявление же должно быть подано в соответствии со стандартными образцами. При этом в документе нужно указать свои ФИО, адрес и контактный номер. Также очень важно уточнить точную должность, ФИО того, на имя кого нужно писать заявку.
Если хоть что-то из этого будет написано не правильно, то заявление может быть и вовсе оставлено без рассмотрения. Далее стоит по существу, но при этом максимально подробно изложить свою проблему. Лучше всего далее еще уточнить у секретаря УК правильно ли оформлен документ.
После этого будет направлена соответствующая комиссия, которая проведет необходимые замеры, составит акт и в соответствии с этим жилье будет поставлено на очередь для проведения ремонтных работ.
Нормативными документами предъявляются четкие правила к герметизации стыков, в том числе даже к толщине утеплителя и слоя мастики. Швы должны обеспечивать полную теплоизоляцию и водонепроницаемость стен. Если хоть что-то из этих стандартов и требований нарушено, то можно смело потребовать проведение ремонтных работ.

Образец – как правильно написать заявление на ремонт стыков между панелями

promalpservice.livejournal.com