Омск: куда обращаться и что делать, если холодно в квартире? – Тепло – Новости
11.10.2012
Тепло / Батареи отопления
Все 6720 многоквартирных домов Омска подключены к теплу, сообщает пресс-служба городской администрации. В настоящее время проводится регулировка внутридомовых систем отопления жилищного фонда города. Впрочем, жители города утверждают, что отопление было включено далеко не у всех. Что делать тем, у кого с наступлением отопительного сезона в квартирах по-прежнему холодно?
Мэрия советует: если батареи или стояки в квартире остаются холодными, горожанам следует обращаться в первую очередь в обслуживающую жилищную организацию, телефоны и реквизиты которой должны быть указаны на квитанции по оплате содержания и текущего ремонта жилья.
Куда обращаться в Омскве, если холодно в квартире?
В случае если проблема не решается — можно позвонить в дежурно-диспетчерские службы управления единой дежурно-диспетчерской службы администрации города:
- Кировский административный округ — 55-16-23
- Ленинский административный округ — 41-95-00
- Октябрьский административный округ — 32-20-82
- Советский административный округ — 24-48-34
- Центральный административный округ — 20-09-90
Оперативный отдел управления единой дежурно-диспетчерской службы администрации города — 78-78-78 (круглосуточно).
Впрочем, не смотря на официальные заявления властей, далеко не все жители Омска наслаждаются теплом в своих квартирах. «У нас в субботу включили тепло. А вчера отключили. Все. Кончилось отопление», — пишет в комментариях один. «Пр.Мира дом № 18. Тепла как не было так и нет. Звонил и в мэрию по т.78-78-78 и в ЖКХ свой. Без толку», — пишет другой. Что делать, есть власти и управляющая компания делает вид, что не замечает ваших проблем с отоплением?
В квартире холодно. Что по этому поводу говорят правила предоставления коммунальных услуг?
Прежде чем вступать в борьбу с коммунальщиками за тепло в вашей квартире, изучите, каким образом российское законодательство регулирует такого рода ситуации. Главным документом, с которым стоит ознакомиться, являются «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года. В правилах есть целы раздел, посвященный порядку установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Процитируем его полностью:
X. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
104. При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее — нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.
В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.
Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее — аварийно-диспетчерская служба).
106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Источники: НГС Омск, ЖКХ в РоссииВ квартире холодно: куда обращаться кузбассовцам
Если в квартире холодно, то это буквально парализует привычную жизнь человека. Особенно если температура за окном бьет все сомнительные минусовые рекорды. Разбираемся, как быть в этой ситуации.
Какая температура в квартире считается нормальной?
Существуют нормативы, в которых указано, какая температура должна быть в жилище. Они прописаны в Правилах предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением № 354. Там говориться, что отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного сезона. Допустимая продолжительность перерыва – не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов.
Как рассказали в Государственной жилищной инспекции Кемеровской области, температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 20 градусов (в угловых комнатах – 22 градуса). Допустимое повышение нормативной температуры – не более 4 градусов, допустимое снижение нормативной температуры в дневное время суток не допускается, а в ночное время суток (с 0.00 до 5.00) должно быть не более чем на 3 градуса.
Ищем и устраняем причины
Причин, по которым в квартире холодно, может быть много. Часть из них возможно устранить своими силами без привлечения специалистов. Например, можно заменить старые деревянные окна на пластиковые или утеплить их. Также причинами недостатка тепла могут быть старый балкон, изношенные радиаторы отопления, неплотно прилегающая входная дверь или зазоры в ней. Это проблемы человек может (и должен) решать самостоятельно, будучи собственником своей квартиры, однако если причины кроются в другом, то следует принимать кардинальные меры.
Если в вашей квартире холодно, то звоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ТСЖ. По указанному адресу придет комиссия и произведет замер температуры. Обратите внимание: ее определение должно выполняться в каждой комнате, а термометр располагается за 1 метр от стен и 1,5 метра от пола.
Если окажется, что вы действительно недополучаете тепла, то можете смело потребовать перерасчет за ресурс (уменьшение коммунального платежа на 0,15%) и рассчитывать на повышение температуры в вашей квартире до допустимых значений.
Кстати, такой же проблемой, как недогрев, могут быть и перегревы.
-Если в квартире слишком жарко и температура превышает установленные нормативы, не нужно открывать окна и топить улицу, любой перегрев приводит к перерасходутепловой энергии и доначислениям за отопление, — пояснила начальник ГЖИ Кузбасса Ирина Гайденко. — Перегревы, как и недогревы, являются фактом предоставления некачественных коммунальных услуг и служат основанием для перерасчета оплаты. Но важно понимать, что все корректировки производятся только при соблюдении соответствующих требований законодательства.
ВАЖНО!
Куда обращаться, если в квартире плохо греют батареи?
Если в квартире наблюдаются перебои с теплоснабжением, а управляющая компания не реагирует на обращения, то можно сообщить о нарушениях по телефону «горячей линии» Госжилинспекции – 8 (384-2) 36-93-32 (с 8.30 до 17.30. Обед – с 12.00 до 13.00).
Также на сайте ГЖИ указаны телефоны аварийно-диспетчерских служб всех управляющих компаний Кузбасса.
www.kompravda.eu
В квартире холодно: куда обращаться кузбассовцам
Если в квартире холодно, то это буквально парализует привычную жизнь человека. Особенно если температура за окном бьет все сомнительные минусовые рекорды. Разбираемся, как быть в этой ситуации.
Какая температура в квартире считается нормальной?
Существуют нормативы, в которых указано, какая температура должна быть в жилище. Они прописаны в Правилах предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением № 354. Там говориться, что отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного сезона. Допустимая продолжительность перерыва – не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов.
Как рассказали в Государственной жилищной инспекции Кемеровской области, температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 20 градусов (в угловых комнатах – 22 градуса). Допустимое повышение нормативной температуры – не более 4 градусов, допустимое снижение нормативной температуры в дневное время суток не допускается, а в ночное время суток (с 0.00 до 5.00) должно быть не более чем на 3 градуса.
Ищем и устраняем причины
Причин, по которым в квартире холодно, может быть много. Часть из них возможно устранить своими силами без привлечения специалистов. Например, можно заменить старые деревянные окна на пластиковые или утеплить их. Также причинами недостатка тепла могут быть старый балкон, изношенные радиаторы отопления, неплотно прилегающая входная дверь или зазоры в ней. Это проблемы человек может (и должен) решать самостоятельно, будучи собственником своей квартиры, однако если причины кроются в другом, то следует принимать кардинальные меры.
Если в вашей квартире холодно, то звоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ТСЖ. По указанному адресу придет комиссия и произведет замер температуры. Обратите внимание: ее определение должно выполняться в каждой комнате, а термометр располагается за 1 метр от стен и 1,5 метра от пола.
Если окажется, что вы действительно недополучаете тепла, то можете смело потребовать перерасчет за ресурс (уменьшение коммунального платежа на 0,15%) и рассчитывать на повышение температуры в вашей квартире до допустимых значений.
Кстати, такой же проблемой, как недогрев, могут быть и перегревы.
-Если в квартире слишком жарко и температура превышает установленные нормативы, не нужно открывать окна и топить улицу, любой перегрев приводит к перерасходутепловой энергии и доначислениям за отопление, — пояснила начальник ГЖИ Кузбасса Ирина Гайденко. — Перегревы, как и недогревы, являются фактом предоставления некачественных коммунальных услуг и служат основанием для перерасчета оплаты. Но важно понимать, что все корректировки производятся только при соблюдении соответствующих требований законодательства.
ВАЖНО!
Куда обращаться, если в квартире плохо греют батареи?
Если в квартире наблюдаются перебои с теплоснабжением, а управляющая компания не реагирует на обращения, то можно сообщить о нарушениях по телефону «горячей линии» Госжилинспекции – 8 (384-2) 36-93-32 (с 8.30 до 17.30. Обед – с 12.00 до 13.00).
Также на сайте ГЖИ указаны телефоны аварийно-диспетчерских служб всех управляющих компаний Кузбасса.
www.tula.kp.ru
В квартире холодно: куда обращаться кузбассовцам
Если в квартире холодно, то это буквально парализует привычную жизнь человека. Особенно если температура за окном бьет все сомнительные минусовые рекорды. Разбираемся, как быть в этой ситуации.
Какая температура в квартире считается нормальной?
Существуют нормативы, в которых указано, какая температура должна быть в жилище. Они прописаны в Правилах предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением № 354. Там говориться, что отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного сезона. Допустимая продолжительность перерыва – не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов.
Как рассказали в Государственной жилищной инспекции Кемеровской области, температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 20 градусов (в угловых комнатах – 22 градуса). Допустимое повышение нормативной температуры – не более 4 градусов, допустимое снижение нормативной температуры в дневное время суток не допускается, а в ночное время суток (с 0.00 до 5.00) должно быть не более чем на 3 градуса.
Ищем и устраняем причины
Причин, по которым в квартире холодно, может быть много. Часть из них возможно устранить своими силами без привлечения специалистов. Например, можно заменить старые деревянные окна на пластиковые или утеплить их. Также причинами недостатка тепла могут быть старый балкон, изношенные радиаторы отопления, неплотно прилегающая входная дверь или зазоры в ней. Это проблемы человек может (и должен) решать самостоятельно, будучи собственником своей квартиры, однако если причины кроются в другом, то следует принимать кардинальные меры.
Если в вашей квартире холодно, то звоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ТСЖ. По указанному адресу придет комиссия и произведет замер температуры. Обратите внимание: ее определение должно выполняться в каждой комнате, а термометр располагается за 1 метр от стен и 1,5 метра от пола.
Если окажется, что вы действительно недополучаете тепла, то можете смело потребовать перерасчет за ресурс (уменьшение коммунального платежа на 0,15%) и рассчитывать на повышение температуры в вашей квартире до допустимых значений.
Кстати, такой же проблемой, как недогрев, могут быть и перегревы.
-Если в квартире слишком жарко и температура превышает установленные нормативы, не нужно открывать окна и топить улицу, любой перегрев приводит к перерасходутепловой энергии и доначислениям за отопление, — пояснила начальник ГЖИ Кузбасса Ирина Гайденко. — Перегревы, как и недогревы, являются фактом предоставления некачественных коммунальных услуг и служат основанием для перерасчета оплаты. Но важно понимать, что все корректировки производятся только при соблюдении соответствующих требований законодательства.
ВАЖНО!
Куда обращаться, если в квартире плохо греют батареи?
Если в квартире наблюдаются перебои с теплоснабжением, а управляющая компания не реагирует на обращения, то можно сообщить о нарушениях по телефону «горячей линии» Госжилинспекции – 8 (384-2) 36-93-32 (с 8.30 до 17.30. Обед – с 12.00 до 13.00).
Также на сайте ГЖИ указаны телефоны аварийно-диспетчерских служб всех управляющих компаний Кузбасса.
www.lipetsk.kp.ru
В квартире холодно: куда обращаться кузбассовцам
Если в квартире холодно, то это буквально парализует привычную жизнь человека. Особенно если температура за окном бьет все сомнительные минусовые рекорды. Разбираемся, как быть в этой ситуации.
Какая температура в квартире считается нормальной?
Существуют нормативы, в которых указано, какая температура должна быть в жилище. Они прописаны в Правилах предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением № 354. Там говориться, что отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного сезона. Допустимая продолжительность перерыва – не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов.
Как рассказали в Государственной жилищной инспекции Кемеровской области, температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 20 градусов (в угловых комнатах – 22 градуса). Допустимое повышение нормативной температуры – не более 4 градусов, допустимое снижение нормативной температуры в дневное время суток не допускается, а в ночное время суток (с 0.00 до 5.00) должно быть не более чем на 3 градуса.
Ищем и устраняем причины
Причин, по которым в квартире холодно, может быть много. Часть из них возможно устранить своими силами без привлечения специалистов. Например, можно заменить старые деревянные окна на пластиковые или утеплить их. Также причинами недостатка тепла могут быть старый балкон, изношенные радиаторы отопления, неплотно прилегающая входная дверь или зазоры в ней. Это проблемы человек может (и должен) решать самостоятельно, будучи собственником своей квартиры, однако если причины кроются в другом, то следует принимать кардинальные меры.
Если в вашей квартире холодно, то звоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ТСЖ. По указанному адресу придет комиссия и произведет замер температуры. Обратите внимание: ее определение должно выполняться в каждой комнате, а термометр располагается за 1 метр от стен и 1,5 метра от пола.
Если окажется, что вы действительно недополучаете тепла, то можете смело потребовать перерасчет за ресурс (уменьшение коммунального платежа на 0,15%) и рассчитывать на повышение температуры в вашей квартире до допустимых значений.
Кстати, такой же проблемой, как недогрев, могут быть и перегревы.
-Если в квартире слишком жарко и температура превышает установленные нормативы, не нужно открывать окна и топить улицу, любой перегрев приводит к перерасходутепловой энергии и доначислениям за отопление, — пояснила начальник ГЖИ Кузбасса Ирина Гайденко. — Перегревы, как и недогревы, являются фактом предоставления некачественных коммунальных услуг и служат основанием для перерасчета оплаты. Но важно понимать, что все корректировки производятся только при соблюдении соответствующих требований законодательства.
ВАЖНО!
Куда обращаться, если в квартире плохо греют батареи?
Если в квартире наблюдаются перебои с теплоснабжением, а управляющая компания не реагирует на обращения, то можно сообщить о нарушениях по телефону «горячей линии» Госжилинспекции – 8 (384-2) 36-93-32 (с 8.30 до 17.30. Обед – с 12.00 до 13.00).
Также на сайте ГЖИ указаны телефоны аварийно-диспетчерских служб всех управляющих компаний Кузбасса.
www.nnov.kp.ru