Почему нет отопления в квартире: Куда звонить, если не включили отопление / Новости города / Сайт Москвы

Содержание

Нет отопления в квартире в Челябинске: куда звонить, сентябрь 2022 г | 74.ru

Нет отопления в квартире? В простых карточках рассказываем, почему так и куда звонить

1. Нет отопления и горячего водоснабжения
2. Отопление в доме есть, а горячей воды нет
3. Есть горячая вода, а отопления в доме нет
4. В доме нет ни холодной, ни горячей воды
5. У соседей есть отопление, а в вашей квартире нет
6. Когда еще нужно обратиться в УК
7. Когда нужно звонить в управление ЖКХ

Нет отопления и горячего водоснабжения

Если в вашем доме нет ни отопления, ни горячего водоснабжения, то, скорее всего, на сетях проводится внеплановый или аварийный ремонт.

Уточните в своей управляющей компании, проводит ли она работы на внутридомовых сетях дома. Если нет, узнайте, какая единая теплоснабжающая организация его обслуживает. В случае, если ваш дом находится в зоне теплоснабжения 01, позвоните в «УСТЭК-Челябинск» по телефону контакт-центра 246–40–00.

Отопление в доме есть, а горячей воды нет

Если отопление есть, а горячей воды нет, смело звоните в управляющую компанию. Отопление в доме есть, ограничений со стороны теплоснабжающей организации нет, значит, возникли какие-то сложности на внутридомовом оборудовании жилого дома. Контакты УК, ЖКХ и ТСЖ города.

Есть горячая вода, а отопления в доме нет

Если во всем доме горячее водоснабжение есть, а отопления нет, и при этом нормативные сроки подачи тепла уже истекли, звоните в теплоснабжающую организацию. Теплоэнергетики примут заявку в работу и совместно со специалистами управляющей компании приступят к точечному разбору причин отсутствия отопления в доме, поиску и устранению нарушений.

В доме нет ни холодной, ни горячей воды

К нашим домам подходят две системы. Первая — водоснабжения, она доставляет в дома и квартиры воду, которой мы ежедневно пользуемся в кухне или ванной. Вторая — теплоснабжения, она поставляет в дом отопление, и, соприкасаясь с первой системой, подогревает воду. Каждая из систем работают автономно поэтому если в доме нет ни холодной, ни горячей воды, жителям необходимо обращаться к специалистам, ответственным за водоснабжение города — МУП «ПОВВ».

У соседей есть отопление, а в вашей квартире нет

Если у соседей есть отопление, а в вашей квартире нет, или распределение тепла по комнатам прошло не равномерно: в одной комнате есть, а в другой нет — позвоните в управляющую компанию. Попросите проверить работу внутридомовой системы дома и непосредственно вашей квартиры. Возможно, всё дело в воздушной пробке. Специалисты управляющей компании помогут стравить лишний воздух в батареях и наладить правильную циркуляцию теплоносителя.

Специалисты АО «УСТЭК-Челябинск» не рекомендуют самостоятельно открывать задвижки или проводить регулировку отопления в доме, осуществлять продувку батарей или стояков в квартире, если нет опыта или специальных знаний в этом вопросе. Теплоноситель — это горячая вода, температура которой может достигать высоких значений и представлять опасность для здоровья.

Когда еще нужно обратиться в УК

Если в вашем доме или квартире отсутствует отопление в одной из комнат или в общедомовых помещениях; в системах отопления слышен сильный гул или стук; подтекают трубы или батареи; в подъезде парит, образуется конденсат на стенах — необходимо обращаться в управляющую компанию.

Когда нужно звонить в управление ЖКХ

Если во дворе дома или на улицах города вы увидели: парение или выход воды на поверхность земли; отсутствие люков на тепловых камерах; промоины или впадины в дорожном полотне; парение и выход воды на тепловых сетях — отойдите от возможного места повреждения, предупредите об опасности окружающих и обязательно позвоните в единую теплоснабжающую организацию или УЖКХ Челябинска. Изучите правила безопасности вблизи тепловых камер и теплотрасс.

По теме

В мэрии рассказали, сколько домов в Челябинске остаются без отопления
В мэрии рассказали о темпах подачи тепла в дома челябинцев
«На улице снег летит, а отопления нет»: за три дня в Челябинске тепло получили чуть больше трети жилых домов
Тарифы на коммуналку поднимут второй раз за полгода. Когда и как подорожают услуги ЖКХ в Челябинской области
Наталья Котова объявила дату начала отопительного сезона в Челябинске
В Челябинскую область идет похолодание. Когда включат отопление

Надежда Кондрашова

специальный корреспондент

АО УСТЭК-ЧелябинскОтопление

ЛАЙК0
СМЕХ5
УДИВЛЕНИЕ0
ГНЕВ5
ПЕЧАЛЬ0

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

КОММЕНТАРИИ100

Читать все комментарииДобавить комментарий

Новости СМИ2

Куда обращаться, если нет отопления в квартире

Причины, по которым батареи могут не греть
Основания для подачи жалобы
Куда обращаться с жалобой, если батареи не греют?
- Управляющая компания
- Жилищная инспекция
- Роспотребнадзор
- Федеральная Антимонопольная служба
- Прокуратура
- Приемная президента
- Суд
Как написать жалобу?
Можно ли получить перерасчёт платы за отопление?
- Бланк жалобы на отсутствие отопления в прокуратуру
- Бланк заявления на отсутствие отопления в управляющую компанию
- Жалоба в управляющую компанию
- Акт для замера температуры
- Образец заявления на отсутствие отопления в управляющую компанию
- Пример жалобы в жилищную инспекцию
- Шаблон жалобы на отсутствие отопления в ЖЭК

Проблемы с теплоснабжением следует решать быстро, особенно в зимнее время. Для начала необходимо определить, какая температура в квартире. Если требуется экстренное решение, обращайтесь в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу компании, поставляющей тепло.

Надо сказать, что люди часто жалуются на плохое отопление, но далеко не все представляют, что нужно предпринять для разрешения ситуации. Люди бездействуют годами, продолжают платить за услугу, которую они не получают. Подобное поведение является неправильным. Важно знать свои права и отстаивать их.

Причины, по которым батареи могут не греть

Прежде чем интересоваться, куда пожаловаться на отсутствие отопления, необходимо определить причину снижения температуры. Если батареи холодные, не всегда виноваты теплосети. В трубах могла образоваться ржавчина, произошло закупоривание, что нарушило проводимость тепла. Тепло может уходить сквозь щели между оконными проемами, особенно, если квартира угловая и без ремонта. Наиболее частые причины отсутствия отопления:

Авария на ТЭЦ или центральной магистрали;
Проблема возникла в квартире. Необходимо поговорить с соседями;
Соседи затеяли ремонт и перекрыли отопление;
Коммунальные службы не спешат начать отопительный сезон.

Не ждите исправления ситуации, действуйте планомерно и без паники. Для начала необходимо измерить температуру в квартире. Обратитесь в жилищную компанию и вызовите специалиста. Вы можете сами измерить температуру в комнатах. При возникновении проблемы в многоквартирном доме опросите соседей. Не исключено, что проблема кроется в вашем стояке.

Бывает так, что стояк горячий, а батареи остаются холодными. Скорее всего, система заполнена воздухом. Данная проблема решается в течение нескольких часов. Причина может крыться в поломке радиатора. Если соседи ответили, что у них нет подобных проблем, скорее всего причина в ваших радиаторах и трубах.

Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.

Если батареи в квартире холодные, необходимо звонить в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию!

Вызовите специалиста, который приезжает в течение двух часов. Мастер не только определит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подачи тепловой энергии, а потом составит акт. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у собственника.

Популярные вопросы по данной статье

✅ В каком случае жалоба на отсутствие отопления в квартире считается обоснованной?

Согласно постановлению правительства №354, при несоблюдении следующих норм при подаче отопления граждане могут написать жалобу:

Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.

✅ Какой по закону должна быть температура в квартире в отопительный сезон?

По закону, температура должна равняться значениям:

20 градусов – для квартир в середине дома;
18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
16 градусов – в коридоре;
25 градусов – в уборной и ванной комнате.

✅ Куда обращаться с жалобой, если батареи в квартире не греют?

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

Роспотребнадзор;
Прокуратуру;
Администрацию или в приемную президента;
Суд.

✅ Когда стоит обращаться в прокуратуру?

Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки. Виновных лиц обяжут устранить неполадки. Обращение рассматривается в течение 30 дней.

✅ Стоит ли обращаться в суд при отсутствии отопления в квартире?

Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:

Заявление;
Доказательства полного бездействия;
Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника.

Основания для подачи жалобы

Если вы собираетесь подать претензию на плохое теплоснабжение, у вас должны быть веские основания. В ГОСТе прописаны нормы и все допустимые отклонения при подаче тепла в разные помещения. Тепло должно подаваться бесперебойно на протяжении всего отопительного сезона.

В постановлении Правительства под номером 354 обозначены возможные перерывы при подаче отопления в дома:

Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.

Если нормы не соблюдаются, поставщик услуг должен нести ответственность перед потребителями. Оплата снижается на 0,15% за каждый лишний час свыше нормы. При множественных нарушениях поставщик услуг может понести уголовную или административную ответственность.

Поводом для обращения в управляющую компанию или к поставщику услуг может быть:

Отопление не включено, хотя отопительный сезон начался;

Отопительная система отключена в течение длительного времени;
Тепло подается, но оно слишком слабое;
Отопительная система работает с перебоями.

Частые причины отсутствия отопления:

Трубы забиты мусором;
Соседи сделали перепланировку отопительной системы, что повлекло к перекрытию или ограничению поступления воды;
На котельной произошла авария.

Только специалист из аварийной службы сможет установить точную причину прекращения подачи отопления. Служба примет заявку на вызов сантехника. Специалист должен определить, почему батареи холодные. Он составляет акт и принимает меры по устранению проблемы.

По закону, температура должна равняться нижеприведенным значениям:

20 градусов – для квартир в середине дома;
18 градусов – в жилых комнатах и кухне;

16 градусов – в коридоре;
25 градусов – в уборной и ванной комнате.

В ночные часы температура может снижаться на 1-3 градуса.

Температура в радиаторе должна составлять 95 градусов по Цельсию. Критерии установлены в ГОСТе Р 51617-2000.

Куда обращаться с жалобой, если батареи не греют?

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не возымел действия, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

Роспотребнадзор;
Прокуратуру;
Администрацию или в приемную президента;
Суд.

Претензия должна быть направлена в вышеперечисленные органы, если работники коммунальной службы не смогли решить проблему жильцов. Действия начинаются со звонка в управляющую компанию и поставщику услуг. Если службы не выполнили обязанности, вышестоящие органы призваны найти виновного и привлечь его к ответственности. Итак, давайте обозначим, в каких случаях необходимо жаловаться в разные инстанции:

Управляющая компания или ТСЖ – обращайтесь с требованием устранить проблему;
Жилищная инспекция – выражаете недовольство работой управляющей компании и отсутствием реакции с ее стороны;
Роспотребнадзор – жалуетесь на управляющую компанию и жилищную инспекцию;
Прокуратура – подаете претензию на бездействие предыдущих органов;
Суд – требуете возмещения причиненного ущерба.

Важно понять, что обращение в прокуратуру и суд возможно лишь в том случае, если вы пытались урегулировать проблему через коммунальные службы и жилищную инспекцию, а также Роспортребнадзор. Предлагаем рассмотреть варианты обращения в разные инстанции.

Управляющая компания

Если отопление отсутствует во всем доме, жильцы вправе составить коллективную жалобу.

Она привлечет больше внимания, чем претензия одного человека. Надо сказать, что жалоба на отсутствие отопления может быть написана в произвольной форме, но она должна отражать следующие реквизиты:

Полное название управляющей компании, либо ТСЖ, а также данные руководителя;
Имя и фамилию собственника, который составляет претензию, контактную информацию.

В обращении нужно указать показатели температуры воздуха в помещении, а также время, с которого произошло отключение отопления. Далее вы указываете требования:

Устранить все неполадки и возместить понесенные убытки;
Произвести перерасчет оплаты по статье 29 Закона о «Защите прав потребителя».

Не забудьте упомянуть, что вы исправно оплачиваете коммунальные услуги. Если вы прилагаете документы, их необходимо перечислить в приложении. Речь идет о таких бумагах, как акт исследования, квитанция за прошлый месяц и т.п. Обращение составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у вас, на нем должна стоять пометка о принятии обращения.

Управляющая компания обязана отреагировать на письмо, но реакция может оказаться отрицательной.

Ответ управляющей компании должен быть сохранен для дальнейших действий и разбирательств.

Жилищная инспекция

Если управляющая компания не приняла меры, не устранила неполадки, обращайтесь в Жилищную инспекцию. Жалоба составляется по такому же принципу, как и в предыдущем случае. Обычно на данном этапе ситуация разрешается. Для начала вы составляете обращение, к которому прикладываете:

Свой экземпляр претензии, направленной в управляющую компанию;
Полученные ответы;
Акты, составленные специалистом после осмотра;
Квитанции о добросовестной оплате.

Претензия подается лично, либо по почте. Подача оповещения в электронной форме осуществляется на сайте жилищной инспекции. Вам придется заполнить бланк. Стоит отметить, что срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. В течение этого времени вам остается просто ждать, либо снова отправить коллективное письмо в управляющую компанию.

Роспотребнадзор

Бездействие на предыдущих этапах позволяет собственнику подать жалобу в Роспотребнадзор. Утвержденного образца жалобы нет, форма составления может быть свободной. Претензия пишется на имя руководства Роспотребнадзора в конкретном регионе.

Главная часть обращения содержит суть проблемы. В ней необходимо описать предыдущие шаги. Вы должны приложить акты обследования и все отправленные претензии, на которые не отреагировали другие органы.

Текст претензии включает информацию о том, что отсутствие отопления в квартире привело к негативным последствиям:

Некоторые вещи пришли в негодность;
Жильцы заболели. Информацию нужно подкрепить справками из поликлиники.

Коллективное обращение должно сопровождаться выпиской, составленной по протоколу собрания жильцов. Рассмотрение в Роспотребнадзоре займет пять дней. В исключительных случаях рассмотрение затягивается на 10 рабочих дней.

Жалоба отправляется по почте, приносится лично, либо пересылается по Интернету. Для этого необходимо открыть раздел под названием «Прием обращений граждан» на сайте органа. Сотрудники не рассматривают анонимные жалобы, а электронное обращение можно отправить, если идентифицироваться в системе ЕСИА.

Текст жалобы должен быть таким же, как и для ГЖИ. Включите в него фразу о нарушении прав потребителя и приложите копии документов.

Федеральная Антимонопольная служба

ФАС – еще одна структура, куда вы можете обратиться в случае отсутствия отопления. О ней часто забывают, но это не значит, что ваше обращение останется без внимания. Данная структура не занимается решением правовых споров, она контролирует соблюдение норм закона, деятельность коммерческих и некоммерческих организаций, а также предпринимателей.

Вы можете пожаловаться на теплосеть. После получения жалобы служба проконтролирует деятельность субъекта. Она проводит плановые или внеплановые проверки с целью выявления нарушителей, которые могут понести административную ответственность.

Если ваша претензия обоснована, вы можете обратиться с ней в ФАС. Такие жалобы помогают расшевелить инстанции, которые отказываются исполнять свои обязательства по отоплению, либо исполняют их не на должном уровне.

Прокуратура

Если предыдущие инстанции не помогли вам, можно обратиться в прокуратуру. Жалоба составляется точно также, как и в предыдущих случаях, но суть жалобы будет другой. Дело в том, что бездействие коммунальных служб может причинить вред здоровью, а также жизни людей, проживающих в доме.

Жалобу можно подать разными способами:

Лично;
По почте;
В электронной форме посредством «Интернет-приемной» на региональном сайте или портале «ГосУслуги».

В большинстве случаев обращение рассматривается в течение 30 дней. Иногда рассмотрение затягивается на 2 месяца. Помните, что если ситуация с отоплением не улучшилась после обращения в предыдущие службы, вы можете подать жалобу в прокуратуру. К заявлению необходимо прикрепить копии всех написанных жалоб.

Прокуратура вправе отказать в принятии заявления, если текст является эмоционально окрашенным, содержит оскорбления или нецензурные слова, а также угрозы. Заявление не будет принято, если оно написано заглавными или латинскими буквами, в нем указаны недостоверные адреса.

Документ необходимо писать на имя прокурора, в нем указываются:

Собственные паспортные данные;
Адрес, по которому находится квартира, ее метраж;
Данные собственника;
Дата появления первых проблем с отоплением;
Температура батарей.

Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. В прокуратуре потребуют предоставить оригинал паспорта, копии документов на жилье, прошлые обращения в другие инстанции. Ответ будет отправлен вам после проведенной проверки. Виновные лица понесут ответственность, их обяжут устранить неполадки.

Приемная президента

Бывает, что прокуратура бездействует. В таком случае вы можете обратиться в приемную президента страны. Обращение заполняется на сайте приемной. Каждая поступившая жалоба детально рассматривается, после этого назначаются проверки. Затем жалоба передается в надзорные органы.

Вы можете написать коллективную жалобу с просьбой разобраться в проблеме. Текст составляется точно также, как и в предыдущих случаях. Приложите документы и фотографии, способные ускорить рассмотрение обращения.

Суд

Заявление;
Доказательства полного бездействия;
Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника. Надо сказать, что подобные шаги крайне важны, в большинстве случаев они способны заставить управляющую компанию выполнять свою работу. Вы можете действовать самостоятельно или прибегнуть к помощи юриста.

Судебная практика показывает, что претензии собственников, если они обоснованные, всегда удовлетворяются. Суд обяжет ответчика выполнить свои обязательства. Жалоба в суд подается после того, как вы прошли через все вышеперечисленные службы. Если управляющая компания запустила отопление позже установленного срока, вы можете обратиться в суд, потребовать возмещения понесенного ущерба и судебных затрат.

Как написать жалобу?

Вы уже определились с тем, куда написать жалобу, если отсутствует отопление. Независимо от того, куда вы напишите претензию, она в большинстве случаев окажется эффективной и заставит недобросовестных коммунальщиков выполнять свои обязанности. Важно, чтобы жалоба была составлена грамотно, а именно:

В правом углу необходимо вписать название учреждения, в которое подается жалоба;
Ниже указываются данные жильца, включая номер телефона;
Вторая часть – это изложение сути проблемы. Укажите дату возникновения проблемы;
Приложите к обращению все прошлые обращения и акты, а также ответы из предыдущих инстанций;
Потребуйте принять меры;
В конце жалобы укажите дату и поставьте подпись.

Грамотное составление жалобы возможно только при знании многих юридических нюансов. Именно поэтому целесообразно прибегнуть к образцам заявлений из Интернета, либо обратиться к юристу.

Бумага составляется в двух экземплярах, и второй вариант остается у жильцов. Помните, что объединившись с другими жильцами, можно добиться ускоренного решения вопроса.

Можно ли получить перерасчёт платы за отопление?

Если права жильцов были нарушены, они не получали услугу, которую оплачивают, можно потребовать произвести перерасчет суммы за отопление. Он осуществляется за тот период, в течение которого тепло отсутствовало. Коммунальная услуга была оказана не на должном уровне. И с юридической точки зрения требование произвести перерасчет является правомерным, но нарушение должно быть подтверждено специальным актом.

Каждый жилец может потребовать подобный акт, если у него отсутствует отопление. Перерасчет осуществляется с момента фиксирования нарушения. Если вы обратили внимание на плохое отопление, не затягивайте с обращением в управляющую компанию. Перерасчет начнется с момента составления акта. Затем управляющая компания обязана отправить акт в Единый расчетный центр, где производится перерасчет. Результаты будут отображены в квитанции.

Если вы не наблюдаете никаких изменений в квитанции, напишите заявление в коммунальную службу. Подобное заявление оформляется точно также, как и жалоба. В конце вы излагаете требование пересчитать сумму оплаты.

Жалоба на отсутствие тепла может быть составлена по одному из предложенных образцов.

Куда бежать, кому звонить, на кого жаловаться в Твери, если в квартире нет отопления

Комсомольская правда

ОбществоКАРТИНА ДНЯ

Александр ЖМУЛИН

21 сентября 2021 16:58

«КП»-Тверь» отвечает на актуальные вопросы

Если батареи недостаточно теплые, первым делом обращайтесь в УК.Фото: Юлия ПЫХАЛОВА

В Тверской области стартовал отопительный сезон. Но не секрет, что каждый год случаются различные эксцессы и граждане жалуются на плохое отопление. «КП»-Тверь» решила напомнить о некоторых правилах.

За разъяснениями мы обратились к эксперту в сфере ЖКХ – председателю областной общественной организации «Качество жизни» Елене Юлегиной.

Кто за что отвечает

Один из постоянных вопросов: где кончается зона ответственности ресурсоснабжающей организации и начинается управляющей компании?

Если все задвижки на трубах вплоть до входа в дом открыты, тепло по трубам вне дома идет и теплоноситель имеет установленные договором параметры, то можно говорить, что ресурсоснабжающая организация все свои обязанности выполнила.

Управляющая компания соответственно отвечает за все теплоснабжающее оборудование внутри дома, летом она должна его промыть, опрессовать, предоставить подтверждающие документы в администрацию города, получить паспорт готовности к отопительному сезону, при пуске тепла открыть все задвижки, стравить воздух во внутридомовых трубах, продуть общедомовые батареи.

Каковы температурные нормы для жилых помещений

В жилых неугловых комнатах температура должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию. В угловых комнатах – не ниже +20 градусов. В ванной комнате и туалете температура также должна быть не ниже +20 градусов.

Следует иметь в виду, что собственник обязан подготовить своё жилище к зиме. Так написано в нормативных документах Жилого кодекса. То есть, к примеру, заделать щели в окнах, если они есть. И только после этого можно говорить о температурных нормах.

Если в квартире холодно, как правильно зафиксировать это безобразие

Необходимо помнить: температура замеряется определенным способом. Термометр должен быть установлен в метре от батареи (естественно, по горизонтали) и в месте от пола (по вертикали).

Если при замере наблюдается температура ниже установленной в нормативах, то необходимо сразу сообщить об этом в управляющую компанию. Ее сотрудники должны прийти в квартиру, замерить температуру вышеуказанным способом и составить акт.

Либо можно самим вместе с соседями замерить и составить так называемый соседский письменный акт с подписями граждан и обязательным указанием, каким образом измерялась температура. При этом вести видео- или фотосьемки замеров не нужно (по Жилому кодексу это не требуется).

Надо помнить, что во время подключения отопления, а также еще по истечении нескольких дней (период наладки) гражданам не стоит составлять акты и жаловаться на недостаточное отопление. Это бесполезно.

Куда обращаться

В первую очередь гражданам необходимо обратиться в управляющую компанию. Возможно, проблему можно решить только с ее помощью, исправив какие-либо неполадки в доме.

Для холода в квартире может быть немало внутридомовых причин начиная с того, что не промыта или плохо промыта батарея.

Обратите внимание: если на батареях нет сливных развоздушивающих краников, то это считается общим домовым имуществом. В данном случае промывку должны осуществлять специалисты УК.

Если выяснится, что в недостатке тепла в квартире виновата ресурсоснабжающая компания, то и УК, и сам собственник имеют право обратиться в эту организацию по поводу отклонения от параметров отопления.

Если проблема не решается ни управляющей компанией, ни ресурсоснабжающей организацией (в случае ее вины), то необходимо подавать заявление в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор или органы местного самоуправления.

Тверская генерация – (4822) 78-00-00.

Государственная жилищная инспекция – (4822) 65-50-11, (4822) 52-12-13.

Объединённая диспетчерская служба ЖКХ Твери – (4822) 34-87-07, круглосуточно.

Администрация Твери (горячая линия) – (4822) 36-10-76 (с 9:00 до 13.00 и с 13.45 до 18.00 – по будням, с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 16.45 – по пятницам и в предпраздничные дни).

Роспотребнадзор (горячая линия) – (4822) 32-35-98.

Прокуратура Тверской области – (4822) 50-60-11; телефон горячей линии по вопросам отопления – 8-980-630-03-87 (действует с 23 сентября по 8 октября, с 9:00 до 13:00 и с 13:45 до 17:00).

Какова ответственность

В договоре ресурсоснабжения обычно указаны параметры по теплу. Если прибор учета показывает меньшие параметры, чем должны быть, ресурсоснабжающая компания должна автоматически снизить оплату в этот период.

В противном случае граждане вправе требовать перерасчета размера платы за отопление в этот период. Кроме того, к ресурсоснабжающей компании возможно даже применение штрафных санкций. Правда, как сказала Елена Юлегина, в реальности добиться этого крайне сложно.

Если виновата УК, то разницу в оплате за тепло она должна покрыть за свой счет.

Что такое Законы Массачусетса об отоплении?

Впервые опубликовано 10 января 2018 г. | Обновлено 21 июля 2021 г. автор Номер Касерес. Рубрика: советы, законы, новости –

Законы штата Массачусетс об отоплении квартир указаны в Санитарном кодексе штата, официально 105 CMR 410 Минимальные стандарты пригодности для проживания человека . Это постановление имеет силу закона и регулирует все вопросы, связанные с квартирой, в том числе требования к зимнему отоплению. Эта статья актуальна на 1 января 2018 г. (см. ниже «Будущие изменения»).

Котельная система ModCon. CC-BY-SA Аудетат.

Где обогревать

С точки зрения непрофессионала, домовладельцы штата Массачусетс должны обеспечить теплом каждую жилую комнату и комнату с туалетом, душем или ванной . Давайте разберем это.

Жилые помещения определяются как помещения, предназначенные для проживания, сна, приготовления пищи или приема пищи. К жилым помещениям не относятся помещения с туалетами, ваннами или душевыми, но эти помещения все же должны отапливаться, поскольку они указаны специально в разделе об отоплении кода. К жилым помещениям не относятся прачечные, фойе, примыкающие коридоры, кладовые и складские помещения. Поскольку эти помещения не считаются жилыми и не указаны конкретно в разделе об отоплении кодекса, такие помещения не соответствуют требованиям 9. 0009 не нужно нагревать.

Обратите внимание, что измерения температуры (см. ниже) проводятся на внутренней стене, в пяти футах от пола и в пяти футах от внешней стены.

Что нагревать

Санитарные нормы определяют источники тепла, которые не разрешены. Это обогреватели с подачей под давлением, обогреватели для салонов, обогреватели для шкафов и комнатные обогреватели, у которых расходный бак находится на расстоянии менее 42 дюймов от центра горелки. Они также исключают керосин, дизельное топливо, мазут номер один и переносные фитильные обогреватели.

Если вы не знакомы с этими источниками тепла, обогреватели салонов запрещены, потому что они очень опасны для пожара. Различные масла запрещены, потому что они предназначены для двигателей внутреннего сгорания, а не для жилья, и они представляют опасность угарного газа при использовании в помещении.

Кроме этого, нет спецификаций для того, что разрешено . У вас может быть паровое отопление, древесные пеллеты, природный газ, нефть, геотермальная энергия, электричество, уголь или что угодно еще, что вы придумаете, насколько это касается государственных санитарных норм. (Обратите внимание, что если вы хотите стать ядерным, вам нужно будет получить разрешение от Министерства энергетики США и/или Комиссии по ядерному регулированию. Дайте нам знать, если вы попытаетесь это сделать.)

Сколько тепла

В помещениях, требующих обогрева (см. выше), необходимо знать три температуры. Ваша температура должна быть не ниже 64 °F с 23:01 до 6:59. Ваша температура должна быть не ниже 68 °F с 7:00 до 23:00 включительно. И вы никогда не можете превышать 78 ° F.

Когда нагревать

Отопительный сезон в Массачусетсе длится с 15 сентября по 15 июня включительно. Это означает, что официально у нас есть три месяца весны, лета и осени в Массачусетсе. Остальное по закону считается разгаром зимы!

Что делать, если арендатор платит за тепло?

Арендаторы могут платить за тепло, если это прописано в договоре аренды. Устные договоренности запрещены!

Если в письменном соглашении указано, что арендатор должен предоставить топливо, но арендатор не предоставляет топливо, а температура падает ниже требований, арендодатель не несет ответственности. Но даже без топлива техника должна быть в рабочем состоянии.

Что делать, если внезапно снизится жара?

Отопительные системы предпочитают отключаться в канун Нового года, День святого Валентина и вечер концерта вашего ребенка. Им нравится внимание. Если жара сломается, у вас сразу нарушение санитарного законодательства. Арендная плата может быть удержана. У вас также есть риск замерзших труб, гостиничных счетов и штрафов инспекторов. Так что есть действительно веские причины, по которым вам нужно бросить все и немедленно заняться расследованием.

Иногда тебе везет, и контрольная лампочка просто гаснет. Их можно повторно зажечь, если следовать инструкциям производителя. Если пилот не зажигается или есть признаки утечки или взрыва, немедленно обратитесь к лицензированному специалисту. Можно отремонтировать или заменить старый котел или печь в течение 24 часов или до того, как в здании произойдет значительная потеря тепла. Продолжайте звонить сантехникам, пока не найдете того, кто сможет приехать прямо сейчас.

Если вы еще не инвестировали в хорошее общение со своими арендаторами, сейчас самое время. Отправьте текстовое сообщение или позвоните каждому арендатору, чтобы сообщить им о своем плане. Если система отопления вышла из строя полностью и замена будет отложена на несколько дней, приобретите запасные электрические обогреватели и раздайте их пострадавшим жильцам. Возможно, вам придется купить их, или вы можете попросить местную доску объявлений одолжить их. Также поместите временные обогреватели в подвал, чтобы отсрочить или предотвратить замерзание труб. Предложите оплатить счет за электричество в обмен на то, что арендатор будет пользоваться обогревателями. Скажите им, что вы хотите предотвратить замерзание труб. Убедитесь, что ваши обогреватели рассчитаны на вашу электрическую систему или наоборот. Не используйте очень старые обогреватели, так как это может привести к пожару.

В подвале, если у вас плохое освещение, установите точечные светильники или другое временное освещение, чтобы ваш сантехник мог работать быстро и аккуратно. Ожидайте большой счет.

Унция профилактики стоит фунта лечения. Осмотрите свои системы отопления в конце лета. Знайте возраст ваших печей или котлов и поставьте перед собой цель сэкономить, заменив их превентивно в удобное для всех время.

Будущие изменения в законах штата Массачусетс об отоплении

Управление здравоохранения и социальных служб штата Массачусетс, Департамент общественного здравоохранения, предложило внести изменения в государственный санитарный кодекс. Они рассматривают возможность объявить древесину вне закона из-за ее вредного вклада в глобальное потепление. Они также рассматривают возможность отказа от всех типов обогревателей и внесения других изменений в законы штата Массачусетс об отоплении квартир. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы узнать, вступят ли в силу эти изменения в законах штата Массачусетс об отоплении, и если да, то когда.

Ссылки

105 CMR 410: http://clickmeterlink.com/105cmr410
Предложено: http://clickmeterlink. com/105cmr410-2017changes

Оставайтесь в соответствии

Участники могут поговорить с опытными домовладельцами о проблемах с отоплением и многом другом.

Присоединиться

Без отопления в течение 2 месяцев жильцы многоквартирного дома в Джерси-Сити сопротивляются

Некоторые жильцы многоквартирного дома в районе Вест-Сайд Джерси-Сити в этом году провели Рождество в отеле, но не потому, что путешествовали. Они остались без тепла из-за сломанного котла и спора с арендодателем.

Жильцы восьмиквартирного дома на Дункан-авеню, 96 говорят, что в начале ноября они предупредили свою арендодательницу Анджелу Морелло Ланге о сломанном котле, но по состоянию на конец декабря он остается не отремонтированным.

Ланге сообщил The Jersey Journal, что ремонт приостановлен из-за цепочки поставок и COVID-19.задержки, но официальные лица Джерси-Сити в конечном итоге вмешались и предложили восьми живущим там семьям, в одной из которых есть новорожденный ребенок, временное жилье в отеле 18 декабря, когда ночные температуры опустились ниже нуля.

Теперь, при юридической помощи проекта «Уотерфронт» в Джерси-Сити и поддержке местных организационных групп арендаторов, арендаторы развернули кампанию по включению отопления.

«Как арендаторы, мы сделали все возможное, чтобы решить эту проблему», — сказала Бетти Гилл, 30-летняя жительница здания. «Хозяину, кажется, все равно. Теперь мы с соседями застряли в отеле на Рождество».

Неясно, сколько жильцов выехало; другой арендатор сказал, что большинство из них не покидало своих квартир в четырехэтажном восьмиэтажном кирпичном здании, построенном в 1910 году. Согласно онлайн-записям, примерно за 1,8 миллиона долларов.

«Мы новые владельцы. Мы не закрывали его до лета, и хотя мы усердно проводили предзаключительные проверки, проблема не выявилась до начала отопительного сезона», — сказала она.

«Мы никогда не игнорировали проблемы, мы предлагали арендаторам средства правовой защиты, от которых они по большей части отказывались, и мы продолжаем работать с соответствующими властями для решения этого вопроса», — добавил Ланге. «Мы усердно работаем, чтобы исправить ситуацию, при этом мы сталкиваемся с многочисленными проблемами и задержками из-за COVID (и) текущих проблем с цепочкой поставок».

Она сказала, что не может подробно рассказать о средствах правовой защиты, предлагаемых жильцам, из-за продолжающегося судебного разбирательства, включающего жалобы, поданные жильцами в Верховный суд округа Гудзон, которые привели к временному жилью.

Анхеля Камачо, который прожил в этом здании три года, спор не впечатлил.

«У них есть своя фишка, и их фишка в том, что они купили лимон», — сказал он. «Это не лимон. Нужна работа, да, это старое здание. Это не то, где вам нужно освободить его и выгнать всех людей на улицу».

Камачо решил не переселяться в предоставленные городом гостиничные номера. Вместо этого он установил электрические обогреватели, чтобы согревать свою квартиру, и, по его словам, выставил счет за электроэнергию на 1300 долларов, который нужно будет оплатить 6 января.

«Было только одно лекарство, единственное, и это было для нас, чтобы переехать», — сказал он.

Ланге, по его словам, разослал всем арендаторам письмо в ноябре, за несколько дней до Дня Благодарения, предлагая им деньги, чтобы они съехали к определенному сроку. Когда его спросили, Ланге не подтвердил и не опроверг это, сославшись на продолжающийся судебный процесс.

По словам Камачо, никто из жильцов ее не взял.

Во-первых, квартиры имеют «очарование старого мира», сказал Камачо, что делает их достойными проживания даже без отопления. У них есть такие особенности, как лепнина, встроенные шкафы и другие штрихи, которые трудно найти в современных квартирах.

Что еще более важно, квартиры — это дома жильцов, добавил он. Некоторые из них, как Гилл, живут там десятилетиями и не хотят уезжать.

И предложения о переезде подчеркивают для Камачо, что на самом деле все это означает: «скрытый план» принуждения нынешних жильцов к переезду с целью продажи квартир с целью получения прибыли.

Брайан Рэнс из Waterfront Project, представляющий арендаторов здания, сказал, что идея о выселении жильцов была центральной частью юридических жалоб.

«Из-за отсутствия отопления арендодатель, по сути, конструктивно выселил арендатора без надлежащей правовой процедуры», — сказал Ранс.

Ранс сказал, что судьи вынесли постановление о предоставлении жильцам временного жилья. Однако в приказе не указывалось, кто должен платить за это жилье; город платит, но чиновники говорят, что домовладелец будет нести ответственность за возмещение затрат.

Тем временем инспекторы Целевой группы по качеству жизни города Джерси-Сити выписали арендодателю штрафы — 2000 долларов в день — из-за того, как долго жильцы были без отопления. По словам пресс-секретаря города Кимберли Уоллес-Скальционе, Ланге также был отмечен за неуправляемый мусор.

— Мы сотрудничаем с властями, — сказал Ланге. «Мы работали с ними с самого начала».

Пока не назначена дата суда для следующего шага в судебном процессе по определению того, как решить проблему сломанного котла и любых других убытков, которые могут быть понесены арендаторами.

Скальционе сказал, что администрация недавно внедрила жизненно важные механизмы, чтобы помочь жителям, включая создание служб переселения и систем отчетности по теплу, доступных 24 часа, 7 дней в неделю.

Если вы приобретете продукт или зарегистрируете учетную запись по одной из ссылок на нашем сайте, мы можем получить компенсацию.

Почему «тепло включено» не такое уж и выгодное предложение – Апартаменты Стива Брауна

К арендатору, у которого в арендную плату «включено тепло», у нас прежде всего обращена настоятельная просьба: перестаньте носить шорты в своей квартире.

Вместо этого наденьте штаны, накиньте свитер и помогите нам сэкономить тепло и энергию.

Теперь очевидным ответом людей с включенным обогревом будет: «Почему я должен выключать свой термостат?» Если тепло у вас включено в арендную плату, то, очевидно, вы за него заплатили и должны его использовать, верно?

Что ж, отчасти это правда. Но есть две очень веские причины, по которым вы должны присоединиться к нам в постоянных усилиях по контролю счетов за электроэнергию в Madison Apartments, и это не только потому, что приятно согреться под одеялом с чашкой какао:

Возможно, вы вносите свой вклад в повышение арендной платы для будущих арендаторов или в продление срока аренды.
Вы упускаете возможность остановить выбросы парниковых газов и присоединиться к инициативе UW We Conserve.

Давайте подробнее рассмотрим обе эти причины.

«Включенное тепло» не означает «бесплатное тепло»

В жизни, как и в квартирном отоплении, бесплатных обедов не бывает. То же самое верно и для квартир, где тепло включено. Как вы, наверное, догадались, арендодатель предоставляет вам бесплатную коммунальную услугу не по доброте душевной.

Многие арендодатели используют привлекательность «тепло включено» в качестве маркетингового инструмента для привлечения арендаторов. Потенциальные жители обычно рассматривают эти «бесплатные» удобства как своего рода дополнительный бонус.

Однако на самом деле это не так. Арендная плата за эти квартиры обычно корректируется с учетом затрат на отопление на основе фактического использования за предыдущие годы (в лучшем случае) или на основе максимальной оценки использования (в худшем случае). В любом случае, они не отапливают вашу квартиру бесплатно.

В худшем случае, если вы планируете снова арендовать жилье у арендодателя, арендная плата может возрасти, если вы будете использовать чрезмерное количество тепла, что приведет к резкому увеличению счетов за коммунальные услуги.

Вот несколько советов, как избежать чрезмерного использования тепла в квартире:

Открытие окна — не лучшее решение, когда жара слишком сильная. Если в вашей квартире слишком жарко, а вы не контролируете термостат, не открывайте окно для облегчения. Позвоните своему арендодателю и задайте вопросы, чтобы узнать, есть ли более удобное решение.
Закройте штормовые окна. В большинстве квартир предусмотрены штормовые окна, обеспечивающие дополнительную защиту от непогоды. Убедитесь, что они закрыты.
Установите крышки на кондиционеры. Холодный воздух находит путь внутрь, а теплый воздух находит выход, особенно если у вас есть настенный кондиционер. Прикройте его, если это возможно — спросите своего арендодателя, возможно, он что-то сделает для вас.
Закрывайте шторы и шторы на ночь, но держите их открытыми днем. Плотные портьеры предотвратят утечку тепла через окно. В течение дня пусть солнце светит и согревает вашу квартиру, оставляя шторы и портьеры открытыми на восточном, южном и западном окнах.
Контролируйте температуру и влажность. Регулярное понижение температуры термостата сэкономит вам деньги. Просто понизив температуру на один градус (весь день, всю ночь, каждый день), вы сэкономите три процента на счетах за отопление. Два градуса экономят шесть процентов.

Вы также можете сэкономить еще один процент за каждый градус понижения температуры на термостате за каждые 8 часов, когда вы спите или отсутствуете на работе. Старайтесь, чтобы ваша температура не превышала 72 градуса по Фаренгейту, когда люди находятся дома, и снижайте ее до 65 градусов по Фаренгейту или ниже, когда вы спите или никого нет дома.

Уменьшите температуру плинтуса в неиспользуемых помещениях. Если у вас плинтусное отопление, зачем отапливать свободную комнату?
Не верьте мифу о том, что «печь работает тяжелее». Распространенный миф заключается в том, что вы заставляете свою печь работать тяжелее, если опускаете термостат на ночь, а затем поднимаете его днем.

Это просто неправда. Вы экономите энергию, потому что дом использует меньше энергии для поддержания более низкой температуры. Вот отличная статья с подробным объяснением.

Уезжая из квартиры на зимние каникулы, уменьшите температуру. Мы рекомендуем уменьшить температуру термостата до 60 градусов и отключить все компьютеры или электронику. Они по-прежнему потребляют электричество, даже когда не включены.

Помощь в сохранении энергии делает вас защитником окружающей среды Мы хотим использовать это место, чтобы поблагодарить UW-Madison и его программу We Conserve. Программа, запущенная в 2006 году, направлена на снижение годового энергопотребления и воздействия на окружающую среду UW на 20% по сравнению с уровнем 2006 года. Они достигли своих целей в 2010 году.

Крупная программа UW We Conserve, посвященная консервации и предотвращению образования отходов, прекрасно подытожена в этом видео. Это показывает, как UW распространяет свои усилия на личный уровень, и его недостатки. Подлинный, откровенный взгляд, как следует из названия.

Как вы можете стать распорядителем программы или «Быть собой?» Чтобы представить потребление энергии в перспективе, We Conserve приводит некоторые поразительные цифры об использовании HVAC только в кампусе:

Затраты на ОВК составляют более 70% затрат на электроэнергию в кампусе.
Вентиляторы 3600 используют более 26 000 лошадиных сил для подачи 28 000 000 кубических футов воздуха в минуту в здания кампуса и обратно.
Средняя стоимость кондиционирования одного кубического фута воздуха, поступающего извне, превышает 4,25 доллара США в год.
Более 640 основных систем кондиционирования воздуха контролируются и планируются для энергосбережения с использованием нашей системы автоматизации зданий.

Ознакомьтесь с предложениями, перечисленными на странице «Мы сохраняем» для «HVAC» (отопление).
Вот их рекомендации, когда вы находитесь в зданиях кампуса:

 Одевайтесь по сезону
 Установите комнатный термостат с умом
 Установите термостат на более низкую температуру, чтобы свести к минимуму количество отходов в периоды отсутствия людей
 Отключите электрические обогреватели и грелки для ног
 Убедитесь, что входные двери и двери вестибюля закрыты
 Убедитесь, что штормовые окна закрыты
 Закрывайте шторы в периоды отсутствия людей
 Сообщайте о неисправных термостатах и перегреве/недогреве помещений

Похоже на то, что мы упоминали в начале статьи, верно? То, что работает в кампусе UW, будет работать и в вашем многоквартирном доме. Так что уменьшите этот термостат и накиньте свитер, потому что небольшие изменения, которые вы делаете, могут иметь большое влияние на мир вокруг вас.