Холодные батареи в квартире! Куда жаловаться?
Куда жаловаться на холодные батареи? С наступлением холодного сезона, многие пользователи централизованного отопления сталкиваются с рядом проблем. Одной из них может стать банальное отсутствие тепла в квартире. Однако, если сроки её устранения неоправданно затянулись, следует узнать, кому жаловаться на холодные батареи в квартире, и что можно предпринять.
Зачастую, причиной этому может послужить банальная авария или другая форс-мажорная ситуация. Некоторые спешат обзавестись обогревателем, но это слишком затратный вариант, так как вы будете переплачивать за лишние киловатты. Поэтому нужно понять, куда пожаловаться на холодные батареи в Москве и куда звонить, если батареи холодные.
Законодательством РФ четко определены нормы температуры в жилых помещениях. В квартире должно быть не менее 18 градусов тепла. Для подъездов, подвальных и чердачных помещений существуют отдельные нормы. Если радиатор не прогревает вашу жилплощадь до нормативов, установленных законодательством, то нужна жалоба на холодные батареи.
Холодно в квартире: куда обращаться в Москве?
- Управляющая компания. В обязанности управляющей компании входит не только контроль своевременной оплаты коммунальных услуг. Также она обязана следить за самим качеством предоставления газа, воды, электричества и отопления, в том числе исключить ситуацию, когда батарея холодная снизу.
- Куда еще обращаться, если холодные батареи в квартире? ГЖИ – государственная жилищная инспекция. Данное учреждение принимает звонки круглосуточно. Сюда вы можете позвонить и пожаловаться на холодные батареи в Москве. Они подскажут, куда еще можно сообщить о холодных батареях в Москве. Однако, гораздо эффективнее и быстрее решить проблему получится, если подать коллективную жалобу в письменном виде. В случае, если отопление отсутствует у нескольких ваших соседей, следует объединиться с ними, и собрать как можно больше подписей.
Как написать претензию?
Жалоба на УК на холодные батареи пишется в четырех экземплярах, образец можно скачать здесь. Два – на имя генерального директора УК, и два – в ГЖИ. Один экземпляр каждая организация должна вернуть вам с отметкой и датой принятия, а так же с указанием фамилии лица, принявшего документ.
В заявлении на холодные батареи обязательно укажите причину обращения с подробным описанием. В вашем случае она будет заключаться в ненадлежащем качестве оказания услуг отопления в жилом помещении, то есть, что у вас холодные батареи в квартире и куда вы только не жаловались в Москве.
Заявление, когда холодно в квартире можно отправить и по почте, заказным письмом с уведомлением. По закону, жалобу обязаны рассмотреть в течение пяти рабочих дней.
Используя образец жалобы на холодные батареи в квартире,вы можете добиться ненадлежащего оказания услуг от управляющей компании.
Куда обращаться, если проблема не решена?
Куда жаловаться на холодные батареи, если на претензию так и не поступило ответа, и ваши просьбы о повышении температуры в квартире игнорируются управляющей компанией. Мириться с холодными или еле тёплыми батареями не обязательно.
Через две недели, после направления претензии, если проблема не решилась, и холодные батареи в квартире так и не стали теплее, и куда жаловаться ГЖИ вам не подсказала, нужно переходить к более серьезным действиям. Обращение в вышестоящие инстанции поможет повлиять на бездействия коммунальщиков.
Обращение в Роспотребнадзор
В эту организацию вы можете пожаловаться на холодные батареи. Она действует в рамках интересов потребителей и принимает необходимые меры в решении проблемных вопросов, например, таких как, оказание некачественных услуг населению. Уже на основании их письменного запроса будет происходить давление на УК. Чаще это работает, и УК начинает оказывать свои услуги как полагается.
Заявление в прокуратуру
Письменное заявление в прокуратуру поможет выявить причины ненадлежащего оказания услуг УК, а также, почему УК не решила проблему в установленный законом срок.
Исковое заявление в суд
Самой последней инстанцией будет суд. Нужно подготовиться к предоставлению всех требующихся документов, доказывающих, что в квартире действительно холодно. Конечно, самостоятельно подготовить пакет документов будет непросто, поэтому лучше обратиться к юристу по этому направлению.
Он подготовит исковое заявление, где подробно опишет, куда вы уже жаловались на холодные батареи в Москве, соберет необходимые документы и оплатит госпошлину. И дальше останется только дождаться судебного заседания, где и решится ваша проблема. Вас может заинтересовать, почему в угловых квартирах холодные батареи.
estate24.moscow
Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные
Отопительный сезон в Москве уже стартовал, но в некоторых случаях жители городов сталкиваются с ситуацией, когда в их квартирах батареи не греют вообще, либо не прогревают квартиру до комфортной температуры.
Конечно, кто-то решит, что можно обойтись и обогревателем, но далеко не всегда этот вариант оптимальный. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему, сообщает Информинг.Ру.
По ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от +18 до +25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.
Важно знать, куда можно обратиться, если квартире холодно и батареи не нагревают ее до необходимых температур. Так, отвечают за подачу тепла управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам. Поэтому, посмотрите на своих квитанциях, кто поставляет вам тепло и будете знать, куда следует пожаловаться, если в квартире холодно.
Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).
Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.
Если проблема возникла по вине компании, отвечающей за подачу тепла, придется составить заявление. Далее должен в квартиру прийти инспектор, который измерит температуру в каждой комнате. Если показания ниже положенных норм, то коммунальщиками должны быть при
uenews.ru
Куда обратиться если холодно в квартире?
| Наименование: | Что делать, если в вашей квартире очень холодно? Куда обращаться в таких ситуациях? |
| Дата: | 09.12.2015 |
Когда на улице трещат морозы, нередко в квартирах многоэтажных домов температура оставляет желать лучшего. Жильцы вынуждены постоянно ходить в теплой одежде, включать электрические обогреватели, спать под слоями теплых одеял, что причиняет значительный дискомфорт.
Администрация Шимского муниципального района разъясняет, что в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:
- в жилых комнатах — 18°C (в угловых — на 2 градуса больше),
- на кухне — 18°C,
- в ванной и совмещенном санузле — 25°C,
- в индивидуальной уборной — 18°C,
- на лестничной клетке — 16°C.
- при показаниях градусника в пределах -31 и ниже, обогрев квартир должен увеличиться до 20-22 градусов тепла.
Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:
- не более 24 часов в месяц;
- не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
- не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
- не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.
В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение.
Законом предусмотрены небольшие отклонения от нормативов. Превышение температуры допускается в пределах 4 градусов. Холоднее на 3 градуса может быть в квартире только в ночное время, строго до 5 часов утра.
Сами жильцы должны также учитывать, что утечке тепла способствуют: старые окна, щели которых пропускают холод; недостаточно утепленный балкон; тонкие стены, склонные к промерзанию при низких температурах на улице; изношенные батареи старого типа; очень холодный пол или потолок; плохо установленная входная дверь; сквозняки; недостаточная подача тепла котельной.
Что делать, если в доме холодные батареи?
Сначала следует пообщаться с соседями.
Если проблемы с ЖКХ, кому и куда жаловаться на управляющую компанию?
Возможно, эта проблема возникла только в вашем жилище. При внезапном отключении тепла во всем подъезде следует позвонить в диспетчерскую службу района. Возможно, на тепловых магистралях случилась авария, и коммунальщики были вынуждены отключить отопление для проведения ремонтных работ.
Телефон диспетчерской службы Администрации Шимского района 54-079. У вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.
Куда обращаться, если холодно в квартире?
Подайте заявку в компанию, которая занимается обслуживанием вашего дома. На территории Шимского района осуществляют управление многоквартирными домами ООО «Техстар» и ООО «Новгородская управляющая компания» контактные данные которых, в обязательном порядке имеются на досках объявлений в Ваших домах и у «старших по домам».
После телефонного звонка необходимо в письменном виде составить заявление, касающееся вашей проблемы. Обычно оно предоставляется в двух экземплярах. Далее нужно отправиться на прием к сотруднику управляющей компании для рассмотрения вашей жалобы. Одну копию заявления нужно оставить себе. На второй должны обязательно присутствовать пометки о дате подачи документа и порядковый номер его рассмотрения. Эти нюансы необходимы на случай, если придется решать ваш вопрос в вышестоящих инстанциях или судебных органах.
По закону РФ, письменная жалоба рассматривается в течение трех дней. За это время вашу квартиру должен посетить специалист, который произведет необходимые замеры тепла в каждой комнате. Обратите внимание, что измерительный прибор должен находиться на расстоянии 1,5 метра от пола и 1 метра от стен. На основании полученных результатов составляется акт в двух экземплярах. Этот документ и является главным основанием для проведения перерасчета за отопление в случае некачественной работы обслуживающей компании.
Несмотря на современный подход многих управляющих компаний к решению проблем граждан, касающихся отопления, порядок в области ЖКХ удастся навести еще не скоро. Поэтому всем жильцам необходимо знать, куда обращаться, если холодно в квартире, как правильно решать спорные ситуации и как грамотно оформлять свои заявления.
Берегите тепло в своем жилище, ведь именно от него зависит ваш комфорт, настроение и здоровье!
По вопросам осмотра системы отопления и установления причины отсутствия тепла следует обращаться в адрес управляющих компаний осуществляющих управление домами ООО «Техстар» и ООО «Новгородская управляющая компания»
По вопросам перерасчета платы за отопление следует обращаться в адрес руководителя Шимский район теплоснабжения ООО «ТК Новгородская».
gragdanskii-advokat.ru